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向云端进化——赛尔富电子HR数字化转型背后的故事

近日,由上海仁力名才软件有限公司MCHR主导建设的赛尔富电子eHR系统项目正式上线。小编采访了赛尔富电子eHR项目IT 负责人王欢军先生,共同回顾了系统上线过程中的点滴故事。“高大上的人力资源管理系统一定适合国内企业自身发展吗?”、“在上线的过程中,内外部如何共同努力,eHR项目才不会半途而废”,王欢军先生从IT管理的角度为HR们带来更丰富、立体的思考。


eHR项目整体回顾 


赛尔富电子有限公司(简称赛尔富电子)创建于 1993 年 5 月 17 日,从红外感应灯起家,电子变压器发家,历经二十余年持续快速发展,已成长为专注于提供陈列展示照明系统的国家级高新技术企业。公司总部位于宁波国家高新区,分别在美国亚特兰大、德国科隆、中东迪拜设立子公司,营销网络分布全球多个国家和地区。


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赛尔富坚持自主创新,拥有专业的研发团队、先进的测试设备、有效的质量控制体系及强大的生产能力,赛尔富在陈列展示照明领域堪称“隐形冠军”。“SELF”品牌先后在中国、欧盟和美国成功注册,多类产品和技术获得国家专利、德国 VDE、德国 TüV、美国 UL、瑞典 SEMKO 等权威机构认证。


赛尔富对于企业文化的重视与打磨也令人印象深刻,“寒暑不能移,岁月不能败”是松树的品格,更是赛尔富的品格。赛尔富将技术创新视为核心竞争力,对于企业信息化建设更是不遗余力,人力资源管理系统也是信息化建设中的重要一环。


“在整个eHR系统上线的过程中,可以用有些欢喜有些忧来形容,欢喜的是在智能化eHR系统的助力下,大大提升HR们的工作效率,HR 部门可以从执行者转型升级为业务战略伙伴;烦忧的是,HR用户的需求不断变化,系统也要不断应对新的需求,这会给IT部门带来一定的压力。压力也是动力,这也会推动企业信息化建设迈向新的台阶。虽然这一阶段的工作已经告一段落,但是如何不断提升系统使用体验,增加新的功能服务,这是一个永恒而持续的话题。”王欢军先生说道。


我们将通过对话的形式为读者带来更多关于人力资源管理系统建设方面的建议,推动eHR系统在更多的行业实现落地应用,贡献更大的价值。


Q:在上线人力资源管理系统前,赛尔富在HR运营管理方面遇到了哪些挑战?


A:随着业务飞速的发展,2018年,赛尔富人力资源部门开始重新考量正在使用的各种人力资源系统。当时公司没有一套整合的人力资源管理系统,HR在工作时需要在人事、员工考勤,薪资管理等系统之间来回切换,用户使用体验非常不好;这三套系统相互独立,系统数据并不互通,各类数据的运用也非常麻烦。“半自动化”的人力资源系统也不再适应大数据这一新时代的发展,这些都促使HR 部门整合各种资源,打造一体化的人力资源管理系统,满足灵活多变的人力资源管理需求。


Q:在项目前期阶段,赛尔富做了哪些准备工作?作为一家产品辐射全球的公司,赛尔富如何选择一套量身定制的人力资源管理系统?


A:当赛尔富决定引入一套全新的人力资源管理系统,并没有急于进行产品选型,HR部门与IT部门进行了深入的讨论,对于人力资源管理系统需要实现的需求进行细致梳理。在梳理与总结出需求文档,内部各方对于人力资源管理系统建设方向达成一致意见后,赛尔富eHR项目组开始进行产品选型。


在一个多月的时间里,我们先后考察过国内外各个“高大上”的人力资源管理系统服务供应商,但是却一直没有各方面都合适的产品。


我们一直坚持量体裁衣这一观点,适合企业自身发展才是最重要的。对于人力资源管理者来说,需要具备理性的判断,认真了解服务供应商提供的产品和服务模式,掠去浮华,看到真正价值。


机缘巧合之下,仅仅是在看过MCHR 产品的远程演示后,让我们觉得眼前一亮,马上联系MCHR资深顾问进行产品现场演示与讲解。


产品现场演示当天,由MCHR资深咨询顾问演示产品,并对具体的人力资源需求进行了现场POC测试(即Proof of Concept,是业界流行的针对客户具体应用的验证性测试),一下子让MCHR 成为首选,可以从以下三点来分析。


首先,在IT管理的角度来看,eHR产品要与公司未来的信息化发展方向保持一致。赛尔富信息化发展的方向是以云端部署为主,因此,一些基于C/S架构的传统人力资源管理系统就不再是我们的选择。赛尔富非常看重eHR产品架构的技术先进性,MCHR 是一款基于云端互联网技术架构的平台化产品,这一点与赛尔富信息化发展方向非常契合;


第二,我们更倾向于选择一款基于Java开发的、更加灵活的产品,既符合当下公司发展的现状,不断支持公司未来的发展壮大,同时也可以为IT统一开发工具、为实现企业数据互通互联奠定良好的基础;


第三,最重要的一点是,赛尔富需要的不是一款简单的、通用型的人力资源管理系统,而是一款能够支持全球业务发展的人力资源管理系统。MCHR资深顾问表现出来的高度专业,以及对于国际化公司业务管理逻辑的深度理解,让我们有“相见恨晚”的感觉,最终我们选择了MCHR 。


Q:从部署人力资源管理系统到正式上线运营,在这个过程中,遇到了哪些挑战,又是如应对的?


A:从eHR系统项目立项到今年8月正式上线运行,也面临过各种大大小小的挑战。比如,当人力资源管理系统蓝图确认之后,且项目经理基本配置好系统之后,内部HR没有快速从过去的系统操作习惯中抽离出来,对于全新系统的操作方式不太适应;同时,对人力资源管理系统提出了新的想法与意见,这都给系统上线带来了种种问题。经过双方的沟通与协调,我们重新调整资源、人力,配备专职IT 进行系统对接工作,MCHR 项目经理也非常尽心尽力,给到很多实施建议,顺利应对上线过程中的拦路虎。


又比如,eHR系统在试运行的过程中,我们也会为了一个用户使用体验“纠结”半天。有付出就会有回报,就像丑小鸭变成了白天鹅,人力资源管理系统获得了HR部门的高度认可,IT 员工也在此次项目中得到了锤炼与提升。贯穿整个项目过程中,对于项目的进度把控以及细节沟通非常重要,双方要相互信任,换位思考,及时调整项目执行策略,才能不断推动项目顺利推进。


HR用户的想法总是无止境的,在人工智能时代,未来我们也会引入更多智能服务,不断提升员工工作体验。


Q:在完成人力资源管理系统项目之后,对于MCHR还有什么新的期待?


A:希望MCHR能够继续深耕,打磨出更加优秀的产品与服务,为企业人力资源管理数字化转型注入更多活力,未来有机会可以再次合作。


随着体验经济时代的到来,MCHR不断创新与突破传统桎梏,打造HCM PaaS平台——这一真正平台化的产品与服务。希望在越来越多的行业里,助力企业开启人力资源管理数字化转型之旅,实现人力资源管理不断进化与升级。


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