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国内企业如何构建集团共享服务中心

  对于发展中的大中型企业而言,如何降低人力资源成本并提高经营效率是摆在目前我国绝大多数企业面前的问题。尤其是近几年来,随着国内老龄化速度加快,某些技术岗位的空缺,人才成了制约企业发展的关键因素。而在这其中一些集团的下属单位甚至各自为战,互不交流,使得企业内部自身的人力资源机制出现了严重的弊病,如何解决这个现象,那就需要构建集团共享服务中心

  实际上这个概念的提出还是比较早的,但是在国内还只是一个开端,很多人看到这个名词多少会明白其中的含义。它真实的意义在于集团引进一种新的管理模式,作为一个独立运营的部门,其使用了市场的机制但是却只限于集团内部使用。也就是说集团建立一个集中的部门来管理人力资源,而各个子公司与该部门达成协议,负责支付相应的成本费用,而管理部门按照各公司的需求来进行相关工作。

  这样做的目的何在?其一每个企业都有自己的发展目标,而站在集团的高度也有规划。如何将整体战略和规划完整贯彻实施是每一个集团高层都需要考虑的问题。而通过集团共享服务中心可以将集团内部的人力资源战略拔高并落到实处,聚焦各个位置员工的素质和能力,从而提供更专业更标准的服务。其二降低成本提高效率。为什么这样说?虽然共享服务中心不提供具体的管理,但是会进行全集团的人力资源规划和行政,这样将人力部门集中可以节省很多的人力资源成本,但是更能高效的调控相关的人力资源工作。其三服务更专业。集团共享服务中心的建立要依托于先进的hr系统,这样就免去了各个公司单独上线,一方面省去了很大的费用,另一方面也能统一集团内部的人力资源标准,让员工之间的竞争机制更加公平。

  一个服务中心的建立是需要经过以下几个步骤的:考察和落地,包括对于各企业内部人力资源情况的摸排,对于专业hr系统的考察等;设计和构建,对于服务模式的探讨,系统的上线和操作,具体的人力资源事宜并购以及各企业的资费分摊等;实施阶段;对集团内部的人力资源进行统一运作,包括组织的架构,人员的安排和运营的规定等;运营和提高,通过一段时间的运营对系统进行熟悉,并在不断的服务中发现存在的问题加以改正不断提高。

  坦白地讲,目前国内这个领域还比较空白,一方面就是政策需要改进,另一方面就是观念的转变。不过随着信息化时代的到来,建立国内集团共享服务中心已经从观望变成了必经之路。其作为一种新式的管理模式已经在国外发达国家的企业中获得了很好的实施,并得到了市场的认可。而在国内构建服务中心其本身也是对于国内企业模式的一种探讨和突破。