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MCHR 产品总监赵曙光 :只吹牛,不落地的eHR项目都是“耍流氓”

近年来,产品经理、产品总监岗位逐渐热门, 最出色的产品经理人莫过于微信之父张小龙,小编也一直想象“产品汪”的世界是什么样的?


今天小编要采访MCHR产品总监赵曙光(Bryan),有点紧张,据说他沉迷技术,他和MCHR VP杜总是传说的黄金组合,只要他们组队,99.99%都能成功“打单”。在采访中,小编发现Bryan快人快语,脸上始终带有特有的蜜汁微笑,他回答了小编连珠炮式的问题,小编已经迫不及待想把对话实录分享给大家。




一、工作篇:从实施负责人到产品总监的转型



Q:据了解,您是从实施岗转向产品岗,为何会选择进行职业转型?


A:在实施岗位中积累了相当丰富的工作经验之后,自己也想开拓视野;同时,MCHR 也给予我广阔的平台,对于我个人而言,从实施项目负责人转向产品总监,是一个非常自然的过程。


在刚刚当产品经理的时候,过往的经验也发挥了重要作用,将实施过程中总结出来的一些功能点整理出来,形成标准化产品,为企业提供超出预期的产品;在现在的工作中,我会研究最新趋势与技术,深挖企业HR部门的痛点,根据他们的需求组织开发产品功能,不断打磨产品。


Q:您认为,一位产品总监需要具备哪些基本素养?


A:与2C端的产品总监相比,针对大中型企业的2B端的产品总监一定程度上门槛会更高,需要具备良好的技术功底和丰富的实战经验。对于B端的诉求,无论是扩展性、还是实现优化、或是业务逻辑上的需求,需要快速理解问题核心,转化为技术手段解决。


作为产品经理人,无论2B还是2C都要掌握竞品分析、需求分析、画原型、写文档、做埋点计划、跟进测试并验收上线。对于我而言,能够快速满足大中型企业人力资源部门在不同工作场景下的需求,为他们打造高效、智能的eHR管理系统,这本身就是一件不断探索的过程,没有最完美的系统,只有更完美的系统。


Q:简单描述下每天的工作?


A:忙!


MCHR的管理层一直倡导要始终站在客户第一线,了解客户最新需求。因此在思索与打磨产品功能之外,我也要经常与客户进行沟通与交流,再收集反馈,进行需求分析。因为大中型企业的人力需求复杂且对个性化要求非常高,因此在服务每一家客户的时候,我们都需要为他们量体裁衣。正因为深刻理解客户,企业客户对MCHR的产品评价也非常高。


Q:最近有个话题是“996 ICU",你怎么看待这个问题?


A:还没时间想这个问题。


二、产品篇:产品打磨成功之道



Q:请您做一下MCHR 的竞品分析


A:可以从国外与国内两方面去分析:

第一,以SAP、Workday、Oracle等为代表的国外eHR厂商

以SAP、Oracle、workday为代表的外资企业主要服务于跨国型外企在中国的分支机构,他们在集团化管控方面积累丰富的经验,拥有完整体系的方法论,但是他们的思维方式难以在中国落地。其次,价格昂贵,操作方式不太符合国内用户使用习惯等,一些企业在引入“高大上”的系统后,却束之高阁。


第二,以金蝶、用友等为代表的国内综合厂商

以金蝶、用友等为代表的综合型软件服务商,其产品覆盖财务、人力资源管理、营销等多个领域。他们的优势在于大客户服务能力强,可以满足多元化需求,但同时因为这类厂商的产品线很长,对于eHR的服务往往没有深耕,在灵活性上往往略显不足。


第三,以互联网思维运营为代表的标准化小型SaaS产品厂商

以互联网思维运营为代表的标准化小型saas产品厂商,通过将互联网思维运用在2B市场,简单的把2C模式搬到2B中,以免费吸引客户,相应的产品功能非常简单,企业实际能运用的人力资源管理方面的功能也较少。


第四,以MCHR为代表的专业eHR服务厂商

相比国内传统综合型的软件服务厂商来说,以MCHR 为代表的专业eHR服务厂商往往在专业性方面有着更大的优势。首先经过大量一线调研,站在客户的角度,根据客户的特色和需要,帮助客户进行客观、完善的eHR 系统规划,在客户自身需求与主流 eHR 解决方案之间找到最佳结合点,从而为建立起适合客户个性化需求,并能在一定程度上满足客户未来发展需要的 eHR 系统。

 

从行业整体来看,中国人力资源企业级应用软件市场尚未形成具有显著优势的企业,各家企业的软件产品和功能差异较大,市场需求潜力尚未释放,市场还需要一段时间的发展才能进入成熟期。


Q:MCHR的客户群体是怎样的?


A:MCHR的客户群体是大中型企业,为大中型企业提供一站式人力资源管理信息化解决方案。


Q:MCHR名才云是一款什么样的产品?


A:与其他行业不同,针对大中型企业的eHR行业具有一定的门槛,名才云是一站式人力资源管理云平台,集合功能灵活可拓展、满足企业个性化需求等优势,提供人力资源管理全模块服务。

 

因为主要为大中型企业服务,因此,平台设计好之后会经历一定阶段的稳定期,产品整体框架短期内不会进行频繁调整,但产品功能会不断优化,尤其是在员工体验方面,会打造更加以人为本的客户体验。比如,在定位技术的支持下,对于灵活员工来说,MCHR 可以实现移动打卡,我们会紧跟趋势,实现企业多样化的需求。


Q:对于企业来说,系统的落地与实施非常重要,在实施过程中,哪一个环节比较重要?


A:在我看来,需求分析与制定是非常重要的环节,eHR项目组与企业项目组需要将需求落实为功能点,再细致分为需要哪些字段。目前大多数企业已经上过eHR系统,对于eHR已经有了一定的认知,但是也有一些企业存在错误的认知,其实eHR是根据企业当前管理水平、管理规则而打造的,并非是万能的。


一个简单的HR需求的实现是基于一系列的数据形成的,比如人才画像这一需求需要根据多方面的数据才能形成,并非通过单一的维度就能够分析与得出。


Q:在MCHR 的企业客户中,本地化部署还是云部署居多?


A:目前来说,本地化部署会更多一点。HRSaaS服务确实是未来方向,但是HR SaaS服务正处于发展过程中,并没有呈现爆炸式的增长,从国内客户的接受度来说,还是会更多考虑安全性、隐私性等问题,国内企业对于在HR SaaS服务的接受度没有那么快。在一些小的应用场景,我们会建议客户使用HRSaaS服务,客户也在慢慢的接受。不过,每年我们新签的客户使用SaaS服务的比例也在慢慢上升。


但就纯HR SaaS企业而言,在我个人看来,并不符合中国企业的实际经营现状,也不能满足中国企业的需求,比如这些SaaS 软件只能解决一些事务性工作,无法解决一些深层次需求,也不能随着组织架构的变化而变化。


Q:MCHR在赢得客户的青睐时,最重要的关键因素是什么?


A:在POC测试环节中,MCHR会获得较多的优势。在POC 中,企业客户会向几家eHR系统供应商出一些和HR管理相关的题目,考察每家供应商如何解决企业实际问题。我们会根据真实的工作场景快速配置出功能点,实现企业个性化需求,这也是一些标准化产品根本无法实现的,我们会在真刀实枪中,解决企业的真实需求。


在同类型的eHR系统供应商中,MCHR的实施效率也是致胜要素之一,MCHR 的实施人员大多具备丰富的经验,可以快速实施,有效降低成本。


Q:请举例说明,如何为一家客户提供客制化服务?


A:举例而言,对某一知名物流企业来说,在满足企业需求方面,MCHR可以满足其学习与发展模块的个性化需求。该企业本身拥有一套学习与发展流程,但是在学习与发展系统中希望能够展现企业特色,能够吸引更多90后员工参与学习,提升学习积极性。因此MCHR的开发人员根据他们的业务性质,用物流汽车行驶的方式来展现个人的发展,并且在系统中增加了更多的互动性,让培训讲师与学员进行更多互动,并且在界面设计方面,也采用更加吸引人的元素,基于需求的理解与高效的落地,这次项目也赢得了该企业内部的高度评价。


三、未来篇:如何设计未来的工作?



Q:在激烈竞争中,如何打造差异化的eHR管理系统?

A:在大中型企业服务市场,组织面临的商业挑战越来越严峻,对于eHR管理系统的要求也会更高,因此MCHR会不断提升服务与实施水平,在保证安全、稳定的前提下,不断创新。


Q: 未来会开发哪些新的产品功能?


A:比如,我们会设想用户行为智能分析功能,能够从员工行为数据中挖掘价值,为HR 进行决策时提供一些支撑。但是要做这样的产品,需要在产品架构上进行调整,比如,需要记录多种不同的行为,也要设置不同的逻辑判断去理解不同的行为,并且也要融入更多新技术才能实现这种功能。


Q:如何设计未来的工作?


A:希望未来有更多的时间来思考产品架构,将产品功能做的更完善。在产品设计上,不断提升美学设计能力,提倡简约之美,打造以人为本的用户体验。


对于Bryan来说,这些问答显然没有完全展现他在行业十多年来的丰富沉淀,但也足够表达他坚持不懈、不断探索的精神特性。整个问答过程中,Bryan始终传达明确的立场:永远站在客户第一线,深刻理解客户需求,为企业打造个性化、极致的用户体验。