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@所有HR | 满血复活后,如何成为企业人才发展专家?

最近,有一篇文章《云南某企业CEO骂HRD的邮件》在朋友圈刷屏。这位CEO在邮件中说,在疫情期间,企业正处于生死存亡之际,HRD不但没有给出锦囊妙计,却给出了一篇洋洋上千字的人力成本控制报告,毫无用处。一石激起千层浪,HR们也纷纷站出来发表自己的意见,HR究竟要如何发挥价值,展现影响力,助力企业发展,值得探讨。


HR们受委屈了没?


在CEO写了这封邮件之后,这位HRD之后也回复了一封邮件给到CEO,称自己先前提过种种方案,比如培养人才,塑造文化,疫情前还建议购买防护物资,都没有受到应有的重视。并且在企业中,HR部门的地位也没有得到充分的重视,根本无法位列战略层。


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这果然是“互怼”的节奏,在太平时节,市场一片大好,企业内部一片祥和;一旦宏观大环境发生剧变,黑天鹅降临,企业文化到底什么样,一下子就体现得淋漓尽致。


在疫情期间,CEO是企业中压力最大的角色,如何带领员工走出困境,也是衡量CEO领导力的关键时刻。从领导力角度而言,这位CEO没有经受得住这场严峻的“压力测试”。


从本质上来说,CEO是一个企业中最大的CHRO ,CEO对HR部门的重视程度,也在一定程度上决定了HR部发挥价值的范围。有一位CEO接受采访时说,“在疫情中,首要先确保员工的安全,只要大家的心都凝聚在一起,群策群力,多开展经营模式方面的微创新,总能熬过去。”一语中的!


这位HRD受委屈了吗?在企业遇到危急时刻,还像过去那样提交报告,可能不是最好的方法,你的管理策略、沟通方式、风险管理等都需要改变!HR要真正达到深度理解业务,做业务专家,展现影响力,并非一朝一夕的事情,需要连续性的积累与沉淀。在疫情期间,全国大大小小的企业都面临着巨大挑战,企业内部需要“定海神针”,更需要一支优秀团队,这就更加考验:HR们在平时是否真正苦苦打磨企业文化、人才发展、运营模式……


企业文化到底有用没用?


当说起企业文化,很多人认为这是“挂在墙上的标语”,但是一旦到了危急时刻,企业文化、价值观都将发挥出重要作用。疫情期间,很多HR都想到了阿里巴巴如何应对当年的非典。


在2003年SARS疫情中,阿里巴巴的员工又一次收到了马云简短的、充满了感叹号的一封邮件。


各位战友:


从今天开始, 我们阿里人就像是海军陆战队的士兵一样在各自的家里展开工作了!小宋的病情和全体阿里人的身体状况牵动了我们阿里人、会员客户、杭城父老兄弟及各方面的心。从来没有一家公司会遭遇这样的挑战! 从来没有让我们这些年轻人经受如此大的精神压力!从来没有机会让我们可以如此团结一致面对挑战……


看见这两天阿里人的团队精神和为使命拼搏的精神, 我想再次和大家说一声:我们应该为自己骄傲!我们可以创造奇迹!我们年轻但能够接受挑战!保护好身体,只要健康在,阿里人会创造更大奇迹的!


马云2003 年5 月7 日在家


阿里巴巴人的精神、文化价值观,阿里巴巴人的勇气、意志、境界,全都在这封信里。在危急时刻,是独特的企业价值观凝聚人心,让员工保持战斗力。


2009年,奈飞(Netflix)公开发布了一份介绍企业文化的PPT文档,外界认为,奈飞取得快速发展是其商业模式、组织架构与领导力三者共同催生的结果,并且其透明、开放的企业文化也成为企业不断发展的创新土壤。


企业文化如何才能在内部得到坚定的推行,避免成为“墙上的标语”?这需要HR部与高管层的不断沟通,某种意义上来说,HRD更要具备“文化祭司”的角色,成为文化的打造者与传承者,让文化在公司内部自上而下地进行推进。更为重要的是,将员工看成真正的“人”,重视人才发展。


晴天也要修屋顶——人才发展需要未雨绸缪


特殊时期,这极大考验了企业管理数字化转型的程度,数字化程度越高的企业在这场考验中灵活应对的能力也更强。同时,这也考验了企业在晴天时修屋顶的能力,需要提前做好布局,尤其是在人才发展方面有一定的积累,如此企业才能在雨天时更好的应对。


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然而,打造高质量、赋能员工的学习发展平台,也是很多HR们面临的挑战。在疫情期间,HR们也在思考这些问题“结合当下的经济挑战,员工需要提升哪些能力?”如何提升中高层管理者的领导力,让他们成为将领”“如何让人才快速适应变化的战略,推动企业发展?”


一站式人力资源管理系统解决方案供应商MCHR认为,从对大中型企业的人力资源管理实践观察了解到,大中型企业需要的人才发展平台并非是标准化、拿来即用的软件产品,而是一个需要承载企业文化特色,员工发展特点,结合当前实际经营情况的学习发展平台,呈现出很多个性化需求。


在学习发展方面,MCHR也积累了丰富的经验,举一个例子,MCHR经过系统筹备与部署,为某知名国际物流企业打造的独具特色的学习发展平台。


具体案例


由于该企业对于企业学习发展提出了一系列个性化的要求,例如,需要从员工入职开始,制定试用期为6个月的培养计划,以及1到2年的进阶培养计划,并且学习发展平台主要面向的是销售人员,学习发展平台更要兼具游戏化学习的特点。


● MCHR在为其打造学习发展平台的过程中,分阶段、分步骤的拆解员工成长的每个环节,设置清晰的节点,在每一个环节,为员工推送匹配的课程内容。


● 学习平台采用游戏化的方式,员工和直线主管、经理像玩游戏一样,在一个个精心设计的学习情境中,完成一个又一个的挑战任务,获得一个个勋章,采用趣味性的方式真正吸引员工参与,提升学习积极性。


● 在学习发展全流程管理中,管理者可以通过系统随时随地追踪员工的培训情况,对员工整个学习发展过程进行沟通反馈、制定更有针对性的计划,实现人才发展全链条管理。


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练好内功,助力企业发展


MCHR基于丰富的实战经验,为企业提供集知识管理、混合式学习、学习社交、智能学习的数字化学习发展平台,帮助企业减少员工聚集,提升复工后的员工安全性,更加满足员工越来越多的学习需求。


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当市场环境面临严峻挑战,更是需要练内功的时候。据调研显示,很多企业加大了对线上学习平台的投入。HR部门在打造学习发展平台时,唯有将学习培训和经营发展紧密集合,通过学习发展为一线部门赋能,提升一线员工的能力,才能有效助力企业发展 。