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人力资源数字化转型标杆 | 鲜丰水果HR数字化转型进化论

数字化浪潮之中,站得越高,看得越远。在前鲜丰水果HRVP王总看来,鲜丰水果力图构建一个数字化水果生态圈,打破传统的经营管理模式,通过商业模式和管理创新提升竞争力。因此,在鲜丰水果内部,开启了一场轰轰烈烈的人力资源管理数字化转型变革之旅。


历经二十余年的时间,鲜丰水果已经成为全国规模最大的水果连锁企业之一,并树立“用水果让生活更美好”的愿景,希望通过水果产业链服务,让上游果农、加盟商、员工、消费者过上美好的生活。鲜丰水果被外界称为“最给年轻人机会的公司”,建立了以奋斗者为本的文化,为努力肯干的年轻人提供更多的机会,让他们实现人生的价值。


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借助数字化平台,构建数字化水果生态圈


Q:为何选择名才eHR ,启动鲜丰水果人力资源数字化转型?


A:鲜丰水果一直积极推进数字化管理平台,力图构建一个包含“会员权益服务系统、智能供应链系统、物流管理系统、加盟商服务系统、人力财务资源共享系统“等在内的数字化大平台。因此,此次人力资源管理系统升级项目也是整体战略目标中的题中之意。


之所以最终选择名才eHR,首先是平台化的软件能够满足内部个性化的管理需求,通过项目前期的深入沟通,鲜丰水果项目团队认为,名才eHR 能灵活满足企业内部的管理需求。


其次,在考量一家人力资源管理系统供应商时,除了要有强大的产品,更要有成熟的实施能力,保证系统的顺利落地。而名才eHR 的实施团队对于人力资源管理需求的理解比较深刻,在系统落地方面具有丰富的项目经验。此外,名才eHR销售顾问展现出的专业能力以及对行业业务的理解,也给鲜丰水果项目团队留下了深刻印象,这也是最终选择名才eHR的因素之一。


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Q:在eHR系统项目推进的过程中,有哪些好经验可以分享?


A:第一,在前期阶段,双方对于需求的沟通与发掘极其重要,尤其是要对细节需求沟通到位。只有双方对系统想要实现的需求和目标达成共识,才能达到事半功倍的效果。项目团队当时建立了周会制度,每周对项目进度进行沟通;也会及时召开电话会议,共同研究项目中出现的问题,最快地讨论出解决之道。


第二,在系统实施过程中,有时双方对于需求的理解也会出现偏差,在这种情况下,双方更要换位思考。甲方企业要对需求进行再次梳理,与eHR系统服务商一起对人力资源需求场景进行深入沟通,让系统实施人员了解企业客户真正想要什么。


第三,甲方企业需要重视eHR系统项目,配备一支得力的项目团队。甲方企业项目负责人需要深度参与到系统实施中,理清内部管理逻辑,比如要一分为二地看待企业的一些个性化需求,区分哪些个性化的需求需要由eHR系统来实现,而哪些个性化需求其实并不需要通过eHR系统来固化,这就需要双方进行充分讨论,探讨出更好的方案。


总之,在一期项目中,鲜丰水果eHR系统项目组和名才eHR实施团队的配合与协作都较为顺畅,为系统的成功上线奠定了扎实的基础。


Q:此次eHR系统上线,帮助鲜丰解决了哪些实实在在的问题?


A:在一期eHR系统项目中,升级后的人力资源管理系统实现了人力资源管理基本职能的流程化、系统化、智能化管理,有效加强了内部管控,进一步提升HR 部门的工作效率。未来,HR部门可以开启更多战略性工作,进行更高层次的数据分析工作,为管理层的决策提供更多的数据支持。


此外,这次人力资源管理系统升级也将类型复杂的加盟商员工纳入到整体管理系统中来,对近8千名人员进行整合化的管理。从本质上来说,这也是对加盟商的技术赋能,提升他们的内部管理效率,实现共创共赢。


Q:在激烈的市场竞争中,鲜丰水果如何打造强大的产品,保持竞争优势?


A:水果行业作为生鲜行业的一个重要细分领域,具有保质期短、消费频率高、标准化程度低等特点,因此行业进入壁垒较高,同时又呈现高度分散的状态。鲜丰水果创立二十多年来,对于行业特性和水果特点都非常熟悉。“新鲜才好吃”更是创始人韩树人一直倡导的理念,为了把“鲜”的重要性传达给每一位员工,韩树人创立了“鲜字经”,更是从采摘、仓储、周转三方面确保每一颗水果的新鲜安全。


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水果的季节性、迭代性非常强,价格也容易波动,如果把握不好销售节奏,业务经营会受到极大的影响。鲜丰水果每一周都制定周作战计划,给所有门店进行营运会议培训,布置一周内的主推核心单品、引流单品、差异化单品等,帮助门店理清经营思路。同时,给每个区域的加盟店都会配备经验丰富的督导,根据周作战计划按时巡店,比如店铺陈列、如何经营社群等问题。加盟商体系是鲜丰水果经营中的重要组成部分,未来,鲜丰水果会积极赋能加盟商,为日常的运转提供大量的赋能。


Q:鲜丰水果如何通过数字化管理工具培养优秀人才?


A:连锁行业的特点在于通过快速的扩张来获得竞争优势,但是面临的挑战之一是在快速的发展过程中,人才能否进行快速复制与培养来支撑企业的高效运转,这就需要一套完善的培训流程去支持。


在鲜丰内部,成立了水果学院,每一个进入鲜丰的员工,都要进入学院进行系统培训。水果摆放和保鲜控损则是必修课程。在此基础上,鲜丰更是建立了覆盖所有员工和加盟伙伴的立体化的培训体系。基于岗位胜任力模型,公司为每位员工都打造了人才成长地图,采用线上线下相结合、多元化的培训方式,提供个性化的学习方式,未来也会引入一些更加智能化的数字化管理工具,为企业发展培养储备人才,打造优秀的人才池。


目前,鲜丰水果通过智能化的eHR系统不断提升内部管理效率,并且不断升级迭代现有HR职能,帮助企业真正实现降本增效。而名才eHR也将紧跟企业管理数字化转型升级浪潮,以精湛的技术和专业的服务,助力鲜丰水果在管理数字化转型之路开启更多精彩篇章,实现全面的智能化管理。


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