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共享服务中心是什么?

  共享服务中心是什么?这个问题想要获得很好的回答,不如从它的源头开始。在20世纪80年代初,福特公司在欧洲成立了财务服务共享中心,在这之后,也有许多的大企业开始尝试使用这样的管理模式。那么你也许会问?它到底是什么?有这么神奇的功能吗?

共享服务中心

  通俗的讲,共享服务中心,就是将原有各单位部门之中的事务性工作和专门服务工作的单元提取出来,单独形成一个比较完善的机构。也许这样讲可能也不太明白,那举个例子说,一个企业可能有许许多多的部门,比如说对于各种各样产品的生产部门,但是为了应对客户的售后要求,可能就会从每一个部门之中抽调一些,组建一个新的售后部门,从肤浅的解释来说,它的好处是十分明显的,原本一个产品的售后服务要退回,该部门后续处理,可能会耗时耗力,但是统一组建部门,统一进行处理,就能够创造一种专业标准的有效服务。也就是说,共享服务本身就是为了达到综合资源提高效率,进而达到降低成本的目的。

  现在提及很多的,就是HR共享服务中心,也就是人力资源共享服务中心,这是一种先进的人力资源管理模式,有许多专家预测,这会是未来集团化公司的必然选择。

  很多人只是简单地将它理解为是一个服务中心,其实它的含义远远不止如此。就比如说他和传统模式有很多不同,举个简单的例子来说,一个公司的员工想去办理社保,需要去寻找人力资源团队的一些成员,有可能并没有人上班,或者需要很长时间的排队,甚至因为工作人员差距不同,感受并不良好。在这种新的模式之下,人力资源服务的方式已经变成了多对一,也就是说多个人力资源管理者服务于一个特定对象,有专向性的解决问题,服务效率和质量显然会获得提升。除此之外,其所能提供的服务方式将会更加标准化,由于HR提供的服务水准一样,员工就不会因为一些个人的感受不同而消极,服务质量不再向原来的个性和随意化,不再是看人办事,是一个意义上的飞跃。

  人力资源共享服务中心,在原来基础上想要建立,可是不容易的。在现有的信息化技术之下已经变得十分容易了,但是可以看见的是,目前建立共享服务中心的中国企业屈指而数,深究其原因的话,可能要归咎到物理学中的惯性作用。一个企业已经形成了一种固有的组织形态,如果要强行的去改变它,必然要花大量的时间精力,甚至会触碰到一个企业的根本,所以一些企业并没有这么大的魄力。

  服务中心的价值已经体现,在对于提升人力资源价值的方面可以说得天独厚,在未来必然形成一种不可逆转的趋势。