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行业洞察:德勤发布《2019年人力资源技术市场报告》

近日,德勤贝新创始人兼首席执行官Josh Bersin与为商业和教育专业人士提供服务的创新媒体LRP Media Group联合发布了《2019年人力资源技术市场:颠覆未来》报告。报告指出,2018年人力资源技术市场以惊人的速度(10%)增长,企业对人力资源技术的投资同比增长了29%。


人工智能、机器学习、机器人流程自动化和会话界面(模仿与真人交谈的平台)等新兴技术正在全面迅速部署。除了越来越多地采用这些技术之外,供应商还利用云平台以前所未有的速度构建人力资源解决方案,为下一阶段的人力资源技术提供动力。那么,如何理解这些技术,并选择适合的技术?


以下是影响2019年人力资源技术市场的主要趋势,及其对人力资源专业人士的影响:

1. 核心人力资源系统将关注重点从敬业度转向生产力

工作已经发生了变化。人们与工作中的技术交互的方式已经改变。核心人力资源系统最初是为人力资源专业人员、经理和薪酬管理人员设计的,这一观点现在已经过时了。如今,员工是这些技术的最终用户,这使得核心人力资源供应商必须设计满足员工需求的解决方案,这点至关重要。

对组织有何影响:准备好迎接新时代的人力资源解决方案,它结合了工作场所中应用的技术(如CRM、Slack、Office 365等)和核心的人力资源解决方案,将技术融入到工作流程中。


2. 人力资源技术架构将发生变化

Bersin指出,人才管理应用程序本质上分为两大类:人才记录系统(学习管理系统LMS和招聘管理系统ATS)和HCM平台(学习体验平台LXP,人工智能采购,基于人工智能的评估等)。

对组织有何影响:在为组织评估人力资源管理解决方案时,请注意那些允许简单和多集成的系统,这些系统允许使用视频采访工具等附加工具对人力资源管理进行分层。


3. 创新和人工智能技术在人力资源技术市场上呈现爆炸性增长

人工智能在人力资源解决方案领域的应用越来越普遍,在某种程度上,人工智能几乎成了一种可以购买的商品。由IBM (Watson)等公司领导的人工智能的大众化使得供应商更容易部署人工智能驱动的人力资源技术解决方案,这将导致更多的组织采用人工智能驱动的人力资源解决方案。

对组织有何影响:人力资源技术的快速发展使得内部IT团队难以跟上变化。组织将需要一个专门的HR-IT团队来帮助评估人力资源技术市场、供应商,以及开发一个可持续的系统架构。


4. 员工体验将占据中心舞台

随着人们与技术的交互从交易和流程演变为重要的体验,将员工体验自动化的人力资源技术将得到广泛采用。这意味着人力资源服务交付平台将成为与HCM和IT系统截然不同的一个独特类别。

对组织有何影响:寻找能够以端到端方式处理员工体验的自动化服务交付平台。


5. 随需应变、零工劳动力管理成为重要市场

随需应变经济或灵活用工的兴起促使供应商开发创新的灵活劳动力管理解决方案,以满足组织不断发展的人才需求。

对组织有何影响:组织部署了多少临时员工?评估组织当前和未来的人才需求,并投资于适合业务需求的定制临时员工管理解决方案。


6. 企业学习技术市场的重塑

技能开发已经成为企业领导者最关心的问题,今天的组织可以使用各种各样的学习技术——学习体验平台、微学习平台、AR和VR工具、LMS(学习管理系统)等等。

对组织有何影响:有了这些可用的技术,研发团队必须变得更加敏捷,采用设计思维来集成所有技术,以解决实际的业务问题。


7. 企业健康福利市场广阔

组织在员工健康福利方面的投入比以往任何时候都多,这促成了企业健康福利市场的指数级增长。财务健康、身体健康、心理健康、家庭幸福和社会福利已成为健康福利市场的主要部门。对员工表现的日益关注将确保企业继续提供具有竞争力的健康福利解决方案。

对组织有何影响:当组织采取更全面的健康福利方案时,可能希望寻找一站式整合的体验平台,将传统的人力资源管理与健康、福利管理和财务支持结合起来。


结论

这些人力资源技术的兴起清楚地表明,人力资源专业人士必须重新思考他们使用人力资源技术的方法。Josh Bersin写道:“如果你总结一下我们面临的所有挑战,总体战略是让越来越多的人力资源技术在员工面前变得更加‘透明’,更加易用。”人力资源技术产品需要能够无缝融入员工和经理日常活动的技术。人工智能、聊天机器人和分析技术正在改变人们与这些技术的互动方式。这些技术使互动更自然、更人性化。人力资源技术产业正在走向成熟。随着创新的新参与者进入市场并挑战现状,人力资源解决方案市场在2019年及以后的发展令人期待。


来源:德勤 、HRoot