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【MCHR观点】忽视这六大原因,eHR系统实施失败一点也不意外

当企业选型好一款eHR系统,在系统施行的过程中,也有许多阻碍让项目面临失败的危险。

为何有一些系统施行的结果与企业预想大相径庭?

为何一些系统在上线过程中却半路夭折?

为何一些系统在在上线时间严重超出预期?

其实,将eHR系统真正落地与成功运行才是走向成功的开始。

李晓军作为MCHR 实施总监,在人力资源服务行业深耕十余年,曾参与过上千家人力资源信息化项目,拥有丰富的项目实施经验。根据多年经验,他从企业内部与eHR系统服务商两个方面,帮助企业总结出eHR项目实施失败的原因。

1、企业管理层对于eHR项目重视不足

eHR系统选型只是成功的一半,系统的成功上线与落地需要企业内部自上而下的配合,需从多方面去努力:

第一,需要取得高层的重视和支持。一个eHR项目要推行得当,需要企业高层领导的参与和支持。有了高层领导各方面的资源支持,系统上线推行则会更有优势。

其次,eHR项目的实施不仅仅是技术转型,在很大程度上也会改变一个企业内部的业务管理流程、企业文化以及工作环境, 企业管理层需要高度重视此次重要转型,而不是认为只要上了系统,就能够自然而然的发生改变。

再者,HR部门需要加强内部员工的系统培训,让员工改变原来的工作模式,逐步尝试接受新的人力资源管理系统,适应人力资源管理发展的新趋势。

2、企业对于内部管理成熟度审视不足

一些处于快速发展阶段的企业,在选好人力资源管理系统之后,希望在短短的1-2个月内就上线,但是对于内部的管理成熟度却审视不足。

比如,高速发展的互联网企业一直在尝试不同的发展方向,制度朝令夕改,企业管理层频繁调整,内部管理理念不一致,这就谈不上eHR系统的实施应用。实施eHR系统,正是全面优化企业内部管理、完善企业制度流程的好时机,企业应该成立专业的管理分析小组,对自身管理现状进行全面的分析,分析人力资源管理存在的问题,做好充足准备后再开始实施也不迟。比如,项目刚开始时就要考虑数据准备、迁移等问题,为信息化项目做好充足的准备。

一些互联网企业希望一边上系统,一边完善与整合企业内部管理流程,这无形之中会增加风险,如果企业内部管理进展不顺,就会影响系统上线。因此,上系统前一定要捋顺内部管理流程, 提升内部管理水平,而不是匆匆上马。

3、对于eHR系统缺乏统筹规划目标制定不清晰

企业在上线eHR系统时,需要制定清晰的项目目标,一些企业管理者认为上了系统就能快速提升内部管理效率,其实, eHR系统的建设并不是一蹴而就的。企业在前期明确eHR系统建设目标后,更要制定详细的实施策略,比如企业内部要制定详细计划以减少内部员工不适应的情况发生,成功的人力资源管理信息化建设是循序渐进的,应当是先打基础,后谈高效应用。

其次,企业管理者需要认识到,eHR系统只是一个管理工具,不能代替企业管理本身,企业管理还是需要靠内部人才去推动,并且,系统工具的使用高效与否不仅与系统本身的易用性有关,也与内部员工非常相关。

4、项目经理缺乏丰富的实施经验沟通与引导能力

项目经理要具备很高的沟通能力与情商,要善于沟通与引导,整个项目实施过程就时一个沟通场,尤其在项目需求调研与确认阶段,需要认清企业的痛点,引导客户制定需求,为不同的企业客户制定不同的方案,提供专业的实施意见。比如,在项目的各个重要过程节点,都需要项目经理与企业客户不断进行沟通,找出可能出现的问题,积极去解决,顺利保证系统上线。

5、实施人员不了解HR业务,项目实施容易跑偏

eHR项目经理既需要丰富的技术积累,更为重要的是需要了解HR业务,对HR业务熟悉度是项目顺利进行的重要驱动。因此,一名优秀的项目经理需要经过3-5年的培养,在项目中不断总结与复盘成功或者失败的经验,才能顺利应对项目实施中出现的各种问题。如果项目实施经理对于HR 业务不精通,很容易对企业HR需求理解出现偏差,项目的实施也会容易跑偏,这就会造成系统上线出现时间上的延迟,质量也无法得到保证。

6、eHR供应商的风险防范意识不强

在项目实施与上线过程中,可能会出现多种风险,对于eHR供应商来说,需要具备多年的项目实践积累,具备相当丰富的经验,在整个过程中,需要帮助企业防范风险,控制意外情况的发生。因此,在上线过程中,企业与eHR供应商共同制定详细的风险防范计划,以备不时之需。比如,如果在项目实施的过程中,有一方出现重要的人员异动风险,这就需要提前做好相应的准备。

总而言之,eHR系统项目想要成功,必须要做到以下三点:

. 企业完善内部管理,明确核心需求;

. 拥有一支高水平的项目实施团队;

. 以强有力的执行团队为前提,企业与eHR系统供应商达成高效的协作。

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MCHR实力男团(右二“男猪脚”:李晓军)

因此,eHR系统上线并不是终点,而是一个新的起点,在上线结束后,需要企业内部系统使用人员与eHR供应商实施团队成员进行定期的沟通,并对企业内部人员进行培训,保障系统的顺利运行,同时不断改进系统中可能出现的问题,双方在信任、高效协作的基础上,才能不断提升工作效率,达到既定的目标。