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洞察行业前沿 时刻保持探索精神 更多精彩不容错过
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自2014年以来，SaaS、CRM、OA、ERP、HR、APM、进销存、财务系统等，这些名词大量出现在微信朋友圈、电视楼宇广告和千百万融资资讯中。它们到底是什么意思？相互之间又有什么区别？在这个飞速发展的互联网时代，再不知道这些可就OUT了！
SaaS、CRM、OA、ERP、HR、进销存究竟是什么？
SaaS模式就像用自来水
2015年被媒体和IT从业人员称为SaaS元年。什么是SaaS呢？SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，“软件即服务”，简单理解也就是“按需租用别人提供的软件服务”，它是一种软件交付模式。SaaS这个说法是区别于以往软件购买和交付方式而提出的。
在以往，如果你的公司需要使用一款软件来管理财务记账，作为公司管理者，你需要向软件提供公司说明需求、支付购买软件的费用并提供安装软件的硬件环境，然后软件公司就会上门安装调试软件，调试完后就可以正式投入使用了。
这里有一个很显著的特点是，软件都安装在你指定的地方，你拥有100%的管控权，相应的，你后续还需要继续投入人员和资源来维护系统的正常运行。
SaaS的模式就不一样了，在客户还没有到来之前，软件提供公司就自己提服务器、数据库等硬件，把软件安装发布好，这样作为软件使用方的你就变得轻松很多，一上来就可以直接进行体验，体验之后，你觉得哪些功能合适你的，就挑选出来，按月支付比较低廉的费用就可以正式使用了。后续的升级、维护也由软件公司负责。简而言之，SaaS模式就是软件提供公司事先把所有的软件相关工作都归类准备好了，用户直接过来挑选自己需要的用就OK了。
业内有一个很恰当的比喻：一开始的时候，各家都是自己挖井抽水蓄水，挖井抽水蓄水的技术是有专业的公司提供，但总的来说喝水这个事情是自家管自家的，这是传统软件的供水模式。在SaaS模式下，挖井抽水蓄水净水修水管这些工作对使用方来说都是透明的，你有需要的时候就打开水龙头取水就OK了，然后每月自来水公司会过来跟你结算。同样的，优缺点很明显，优点是按需用水省事了，成本变低了，缺点是水由水务公司完全控制，供水稳定性、供水质量取决于水务公司实力。
CRM是什么呢？追踪客户的
CRM是英文Customer Relationship Management （客户关系管理）的简称。这个比较好理解，就是用来管理客户的。
一般来说，CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统这5大主要功能模块组成。
通俗一点说，CRM系统特别是移动CRM系统能帮助你及你的同事很方便地记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。
OA是什么呢？管办公室活动的
OA是Office Automation（办公自动化）的简称，本来OA涵盖的范围非常广泛，基本上所有和办公相关的系统都可以称作是OA，但现在大都数公司都把OA系统定义为企业内部的协作沟通系统，一般提供的功能有流程审批（请假报销等）、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等。
ERP是什么呢？生产制造一条龙全包
ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，从字面上理解，各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里，比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等，只要是用于企业管理的软件都属于ERP的范畴。由于越来越多的细分系统的出现，行业内人们为了做区分，一般把功能比较全面（往往包含从原料到生产到仓储到销售一系列）的偏生产制造的管理系统才定义为ERP系统，而其中某项细分功能的系统虽然原则上属于ERP，但一般不称为ERP。
HR软件是什么？管员工的
HR软件是human resource software（人力资源软件）的简称，就是用来管理人事相关的系统，比如招聘管理、职工管理、劳动合同、奖惩管理、办公用品、培训管理、绩效管理、考勤管理、社保管理等。
什么是进销存？
进销存是指企业管理过程中采购（进货）→入库（库存）→销售（销货）的三个管理过程。这三个过程是一般企业特别是中小商户的核心经营过程，用来管理这三个过程的系统就是进销存系统，简称进销存。
什么是财务系统？
财务系统是指专门用于完成会计工作的管理系统。财务系统一般包含：总账管理、固定资产管理、资金管理、客户及应收应付管理、报表管理、财务分析、核算系统等。
SaaS、CRM、OA、ERP、HR、进销存、财务系统的区别在哪里？
SaaS是一种软件交付（交易）模式，以这种“按需租用”模式提供服务的软件称为SaaS，目前大部分的软件都采取这种模式，也就是说大部分的OA、ERP、HR、进销存、财务系统都可以叫作SaaS软件。由于ERP系统覆盖的链条很长，一般需要深度定制，所以比较少是以SaaS提供的。
现在的CRM、OA、HR、进销存、财务系统一般都以SaaS方式提供，CRM更专注于销售方面的管理，OA更专注于企业内部的协作沟通，HR更专注于人力管理，进销存专注于仓库相关的管理、财务系统专注资产、预算相关的管理。
由于它们涉及到企业不同时间段、不同角色、不同业务等各个方面，同时也因为各企业的规模、经营方式几乎完全不同，所以目前没有哪一款产品能囊括CRM、OA、HR、进销存等这些功能，目前市面上的产品能还处于在自己专注的领域深耕发展的阶段。
当然为了更快地拉开同竞争对手的差距，它们往往选择开放相互对接的方式，比较钉钉这些OA系统就提供了开放平台，用于对接进销存、财务系统。
CRM、OA、ERP、HR、进销存、财务系统目前有哪些代表产品？
CRM的标杆是美国的Salesforce，国内有纷享逍客、销售易、红圈营销、八百客等。
OA在国内有钉钉、云之家、今目标、微信企业号、企业微信（即将上线）这几个产品，有很多稍微大一点的企业内部会自建OA系统，等内部使用实施成熟后也会开放出来供外部使用。
ERP和财务系统，素来有“南金蝶北用友”之称，这两家拿下中国大部分市场份额，SAP则是全球成功是ERP厂商，据称85%的世界500强公司都有使用SAP系统，但这套系统非常昂贵非常复杂，不适用于中小企业。
HR。有北森、dayHR、金柚等，由于单纯的HR系统很容易被OA或进销存击穿，现在的HR往往做得非常深，人才评测、招聘等都会涉及。
进销存系统，有管家婆、智慧记、云销城、秦丝生意通等，在采购、销售、库存这三个核心的管理环节需求会非常强烈，但对于操作速度要求很高，一般软件很难满足，所以目前来说进销存的普及率还不到8%。
2016年CRM、OA、ERP、HR、进销存、财务系统的趋势是怎么样的？
1、SaaS化。对于提供方而言标准化的SaaS产品更具有爆发性，对于消费方而言SaaS具有低成本、随时随地接入访问这些特性，再加上IT基础设施、安全技术等方面的成熟，SaaS将成为以后主要的软件模式。
2、移动化。金蝶创始人徐少春在发布云之家的时候，把笔记本直接扔进垃圾桶了，说以后只使用手机办公，这虽然是一个噱头，但确实说明移动办公是个大趋势。
3、垂直化。前面说过，不同规模、不同阶段、不同行业的企业对企业应用的需求千差万别，企业内部中不同岗位、不同时段、不同职别的员工对企业应用的需求同样也千差万别，往往需要垂直细分到具体的行业才有可能做精，做更好的体验。
4、免费化。SaaS化、竞争白热化、周边资源可整合、软件边际成本趋零等这些原因会使得免费的企业级应用会越来越多。
5、合纵连横化。条件成熟，创业公司有机会崛起，BAT头巨头大举进入，在这个巨大的看似类似却又碎片化的领域，接下来我们会看到一场场合纵连横的好戏会不断上演。
6、更普及。以前信息化系统成本很高，往往只有大企业才有能力使用，现在条件成熟，投资机构热钱及创业者的热情投入，企业级应用空前繁荣，企业无论大小都能选择一款适合自己的应用。
涨姿势：几个概念
企业级应用。是指为商业组织、企业服务的应用系统，业内一般称为To B类应用，用于区别对个人类的应用（To C）。
APM是Application Performance Management & Monitoring（应用性能管理 & 监控）的简称，是用来监控和管理应用软件是否有效运行的，为上面据说的系统提供相关的监控。
EIP 是Enterprise Information Portal（企业信息门户）的简称，当一公司把前面所提到的OA、进销存、财务等等系统都使用上之后，使用人员需要在各个系统之间来回切换，非常麻烦低效，于是EIP就出现了，它就是把各种应用系统统一集成到一个入口系统中，在一平台时管理各个业务。
客服系统可以说是CRM系统的延伸，主要提供在线客服聊天、机器人客服、帮助文档、客户反馈等功能。
名才mchr人事管理模块涵盖员工全生命周期管理，核心内容包括：入转调离全流程管理、劳动合同与各类协议管理、证明与证照管理、员工电子档案管理、人事异动流程管控、员工自助服务、人事台账与报表管理、离职管理、试用期管理等。通过全流程线上化、规范化管理，减少人工操作，提升人事管理效率，规范人事管理流程，满足中大型企业人事管理的合规与高效需求。
名才mchr具备强大的多组织多法人架构管理能力，可轻松支撑集团—事业部—子公司—分公司—部门—班组多层级、多组织、多法人架构管理。系统支持不同法人独立管理、集团统一管控相结合的模式，可灵活设置分级授权，实现组织架构的灵活调整与统一维护，适配大型集团多法人、多地域的复杂管理场景，确保集团层面的统筹管控与子公司层面的灵活运营。
名才mchr建立了完善的组织数据共享机制，实现组织、岗位、人员信息一次维护、全系统共享，无需重复录入，确保各模块数据一致，减少人工操作误差，提升人力管理效率。系统自动将组织、岗位、人员信息同步至人事、考勤、薪酬、绩效等所有核心模块，同时支持数据权限管控，根据不同岗位权限分配数据查看、操作权限，保障数据安全，避免敏感数据泄露。
名才mchr采用多模式部署方案，可根据企业实际需求灵活选择，具体包括公有云SaaS、私有部署、混合部署、本地化部署四种模式。其中，私有部署、本地化部署可满足国央企、金融等行业数据安全、合规管控的特殊要求，确保核心数据不外泄；公有云SaaS则适配对部署效率、成本控制有需求的中大型企业，能够快速上线使用，降低企业部署成本；混合部署则兼顾集团管控与子公司灵活性，适配多场景协同管理需求
名才mchr请假加班流程实现规范化、线上化管控，具体设置如下：内置多种假期类型（事假、病假、年假、婚假、产假等），可灵活设置假期额度、请假规则、审批流程，支持假期额度自动累计与扣除；加班管理可设置加班申请、审批、核算规则，支持加班调休、加班补贴核算，所有流程线上化流转，审批记录全程留痕，满足国央企与集团合规要求，确保请假加班管理规范、透明、高效。
名才mchr绩效模块支持多种考核模式，可灵活组合使用，适配不同行业、不同岗位、不同考核周期的考核需求，具体包括：KPI（关键绩效指标）考核、OKR（目标与关键成果）考核、360度评估、能力评估、行为评估、述职评估、部门考核、员工考核、强制分布、末位淘汰等。企业可根据自身业务特点、岗位需求，选择合适的考核模式，设置差异化考核规则，实现精准考核。
名才mchr为大型集团提供绩效统一管理方案，实现集团绩效集约化管控，具体实现：集团可统一制定考核模板、考核周期、考核流程、考核指标体系，明确考核标准与评分规则；子公司可根据自身业务特点，在集团统一规则基础上，自主调整局部考核规则，兼顾集团统筹与子公司灵活性；系统实现考核数据统一汇总、分析、排名、应用，支持集团层面绩效复盘与优化，可生成集团绩效分析报表，为集团人才激励、战略落地提供数据支撑。
名才mchr组织管理模块的核心价值的是实现集团人力集约化管控，具体体现在：统一集团组织架构、岗位体系、编制管控、职务职级体系，支持多组织、多版本、跨法人、跨地域管控，规范组织管理流程，提升组织管理效率；同时，满足中大型企业集团化管控与合规审计需求，为集团人力配置、组织优化提供数据支撑，助力企业实现组织管理数字化、规范化升级。
名才mchr重点服务五大核心行业，涵盖国央企、大型集团、金融行业（含银行、证券、保险等细分领域）、制造行业（含大型生产、装备制造等细分领域）、科技行业（含互联网、高新技术等细分领域），专注服务中大型及集团型企业，覆盖多行业中高端人力数字化场景，积累了丰富的行业服务经验。
名才mchr绩效模块支持绩效全流程过程管理，确保绩效考核公平、公正、公开，具体功能包括：绩效目标制定与分解，支持集团目标逐层分解至部门、个人，确保目标对齐；过程辅导，管理人员可对员工绩效目标执行情况进行实时辅导，及时解决执行过程中的问题；中期沟通，支持中期绩效沟通，调整绩效目标，确保绩效目标可落地；结果评审与申诉，绩效结果可进行多级评审，员工对绩效结果有异议可发起申诉，确保考核公平；绩效反馈，支持管理人员与员工进行绩效反馈，帮助员工明确改进方向，提升绩效水平。所有环节线上化、留痕化，便于后续追溯与复盘。
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