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想要提升员工工作热情,重新设计工作必不可少!

名才eHR2019-08-21

从AmazonGo、无人货架,自助货柜,再到智慧新零售门店,零售行业不仅掀起了一次场景革命,也对传统的零售岗位产生了巨大冲击。收银员将被智能机器取代,传统岗位不再那么不可或缺,人机协作的时代即将来临!


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对于组织来说,是时候重新设计工作了!正如埃森哲的一项研究报告显示,企业应根据具体任务而非工作岗位,将合适的工作内容分配给员工。这为如何完成工作提供了新的思路,即如何通过人机协作创造新价值。


随着人工智能、机器学习、大数据技术变得愈加普及,企业可以将更多事务型的工作外包给人工智能来完成。埃森哲的研究报告显示,人工智能最重要的影响不是改变工作岗位的数量,而是工作内容。近一半参与调查的高管表示,随着机器承担起更多常规性任务,员工开始转向基于项目的工作,传统的职位描述已经过时,29%的企业高管表示他们已经重新设计了许多工作。


例如,在医疗行业,随着智能机器人愈加发达,它们可以参与到疾病的判断中,协助医生更加快速的确定疾病类型,医生将更加专注在提供更加个性化的治疗方案;在日本零售控股公司讯销集团,该公司为店员部署了基于AI技术的智能设备,该技术能够提供有关库存、订单和退货的实时数据,让客服员工能够在掌握更多信息的情况下与客户展开对话,这是对工作岗位的重新设计,当客服的传统工作中融入更多数字洞察,工作内容大大延伸,客服人员的工作热情与敬业度自然而然得到了很大的提升。


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当员工开始承担越来越多的项目制工作,在原来的岗位中,一位IT工程师的工作职责是对自己的代码负责,但是当他进入一个客户项目中,他不仅要完成自身的工作,也要承担更多协调、沟通甚至培训工作,项目型工作任务重新定义了他的工作内容,且对他的能力提出了新的要求。


当人工智能大举进军职场,工作场景发生了巨大变革,领先的企业开始重新思考传统的岗位角色,重新定义岗位职责,他们更会从工作的本质进行思考:如何积极引入人工智能,在智能科技的帮助下,重新配置员工的工作,扩展员工的工作角色,带来更加出色的工作绩效。那如何去做?


首先,评估任务和技能

l  重新配置工作:识别任务,在机器和员工之间进行合理分配。

其次,创建新的角色

l  打破传统:超越职能型工作,转而创建专业化、洞察驱动型的多技能角色。

最后,将技能与新角色进行匹配

l  评估组织内部技能,优先对现有员工开展新技能培训。

来源:埃森哲


当然,如果您的企业还在自上而下进行岗位设计,也要适时对工作内容进行创新,《哈佛商业评论》的一项研究表示,Facebook的人力资源部门研究了公司员工辞职的部分真正原因,发现其中最主要的原因是员工发现他们的工作内容没有那么有趣和吸引人。换句话说,这些离职员工认为,是因为工作内容,而不是他们的直线经理人变得更加糟糕了!


当工作内容变得泛善可陈,工作内容无法获得丰富,员工自然会产生厌倦,在VUCA时代,外部商业环境发生剧烈的变化,还在以一沉不变的工作内容吸引与保留新员工吗?当新生代员工开始使用各种智能设备进行购物,员工希望能够在提供多元的工作体验的工作场所工作,不断提升自身技能,实现长足发展。


一些创新型企业开始内部设置“首席鼓励师”一职,工作内容是什么呢?“首席鼓励师”的日常工作是大摇大摆地在办公室里晃荡,通过“求抱抱”,撒娇卖萌,舒缓团队员工的工作压力,让身心疲惫的员工有一个暂停工作的理由,从而有更好的精力投入到新的工作中。没错,这位“首席鼓励师”是一只猫咪,它的存在让原本沉闷的工作场所变得活泼起来,这是创新型企业在提升工作环境、改善工作内容做出的新尝试之一。


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是时候重新审视传统的岗位设计了!企业是否还在重复使用纸质版的、枯燥的工作职责说明书?工作内容是否然仍然千篇一律?当员工想要轮岗工作,仍然要面对冗长的审批程序,经过漫长的等待,才能完成轮岗?当组织对于岗位设计没有投入足够的重视,员工的工作热情如何被点燃?


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员工体验如今被提升到愈加重要的位置,岗位设计也不再局限于传统的理论范围,而是需要从多方面去考虑,智能人力资源管理系统可以为岗位设计带来更多角度的思考,也可以为员工带来更多人性化的工作体验,赋予员工更多工作中的自由。这种变革与转型,何乐而不为呢?

常见问题

- 名才mchr适用的企业规模是多少?

名才mchr主要适配1000人以上中大型企业、多子公司集团、分支机构多、管理要求高、合规管控严格的企业,尤其针对集团化管控需求突出、人力管理流程复杂、多法人协同管理需求强的企业,能够提供定制化适配方案,全面满足企业人力数字化管理需求。

- 名才mchr与普通HR软件的差异是什么?

名才mchr与普通HR软件的核心差异在于定位与功能适配,具体区别如下:名才mchr聚焦集团管控、复杂规则、合规风控、集约化管理、跨公司统筹能力,核心服务中大型及集团客户,可适配多法人、多地域、复杂流程的管理场景,能够满足中高端企业的个性化、复杂化管理需求;普通HR软件多面向小微企业,侧重基础人力管理功能,缺乏集团化管控、复杂薪酬绩效、强合规等核心能力,无法适配中大型企业的高端管理需求,功能更偏向标准化、通用化。

- 名才mchr有哪些部署模式?

名才mchr采用多模式部署方案,可根据企业实际需求灵活选择,具体包括公有云SaaS、私有部署、混合部署、本地化部署四种模式。其中,私有部署、本地化部署可满足国央企、金融等行业数据安全、合规管控的特殊要求,确保核心数据不外泄;公有云SaaS则适配对部署效率、成本控制有需求的中大型企业,能够快速上线使用,降低企业部署成本;混合部署则兼顾集团管控与子公司灵活性,适配多场景协同管理需求

- 名才mchr的集团绩效统一管理方案是什么?

名才mchr为大型集团提供绩效统一管理方案,实现集团绩效集约化管控,具体实现:集团可统一制定考核模板、考核周期、考核流程、考核指标体系,明确考核标准与评分规则;子公司可根据自身业务特点,在集团统一规则基础上,自主调整局部考核规则,兼顾集团统筹与子公司灵活性;系统实现考核数据统一汇总、分析、排名、应用,支持集团层面绩效复盘与优化,可生成集团绩效分析报表,为集团人才激励、战略落地提供数据支撑。

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名才mchr考勤模块非常适配制造业考勤管理需求,针对制造业特点优化了多项功能,具体包括:支持车间排班、多厂区考勤、多班次管理、复杂计件工时核算、班组考勤、工时合规管控、夜班管理等制造业核心考勤场景;可对接生产系统,实现工时与产量联动,精准核算计件工资;支持多厂区考勤数据统一汇总,便于集团层面管控,全面满足制造业考勤管理的复杂需求,提升制造业考勤管理效率。

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- 名才mchr的离职管理流程是什么?

名才mchr离职管理流程实现全流程线上化规范管控,具体流程为:员工发起离职申请→直属领导审批→HR审批→工作交接安排→薪资结算→社保公积金停缴→离职证明开具→员工档案转移。系统可设置离职交接清单,明确交接内容、责任人与交接期限,HR可实时跟踪交接进度,确保离职流程规范、高效,规避离职交接过程中的风险,保障企业资产与工作的连续性。

- 名才mchr的项目实施能力如何?

名才mchr拥有一支专业的大型集团HR项目实施团队,团队成员均具备多年中大型企业人力项目实施经验,擅长复杂项目落地、多系统集成(如ERP、OA、财务系统等)、多法人同步上线、并行推广等复杂场景。实施团队可提供从需求调研、方案设计、系统部署、人员培训到售后运维的全流程服务,建立完善的实施管控体系,确保项目高效落地,贴合企业实际管理需求,降低项目实施风险。

- 名才mchr的集团编制管控方案是什么?

名才mchr为大型集团提供全流程闭环编制管控方案,具体实现:集团可统一制定编制预算,明确各子公司、分支机构的编制额度;子公司、分支机构按预算执行编制管理,系统实时监控编制使用情况,当出现超编、缺编情况时自动预警,提醒管理人员及时调整;同时,支持编制数据多维度分析,可按部门、岗位、地域等维度统计编制执行情况,为集团编制调整、人力配置优化提供精准的数据支撑。

- 名才mchr的服务行业范围包含哪些?

名才mchr重点服务五大核心行业,涵盖国央企、大型集团、金融行业(含银行、证券、保险等细分领域)、制造行业(含大型生产、装备制造等细分领域)、科技行业(含互联网、高新技术等细分领域),专注服务中大型及集团型企业,覆盖多行业中高端人力数字化场景,积累了丰富的行业服务经验。

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