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想要提升员工工作热情,重新设计工作必不可少!

名才eHR2019-08-21

从AmazonGo、无人货架,自助货柜,再到智慧新零售门店,零售行业不仅掀起了一次场景革命,也对传统的零售岗位产生了巨大冲击。收银员将被智能机器取代,传统岗位不再那么不可或缺,人机协作的时代即将来临!


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对于组织来说,是时候重新设计工作了!正如埃森哲的一项研究报告显示,企业应根据具体任务而非工作岗位,将合适的工作内容分配给员工。这为如何完成工作提供了新的思路,即如何通过人机协作创造新价值。


随着人工智能、机器学习、大数据技术变得愈加普及,企业可以将更多事务型的工作外包给人工智能来完成。埃森哲的研究报告显示,人工智能最重要的影响不是改变工作岗位的数量,而是工作内容。近一半参与调查的高管表示,随着机器承担起更多常规性任务,员工开始转向基于项目的工作,传统的职位描述已经过时,29%的企业高管表示他们已经重新设计了许多工作。


例如,在医疗行业,随着智能机器人愈加发达,它们可以参与到疾病的判断中,协助医生更加快速的确定疾病类型,医生将更加专注在提供更加个性化的治疗方案;在日本零售控股公司讯销集团,该公司为店员部署了基于AI技术的智能设备,该技术能够提供有关库存、订单和退货的实时数据,让客服员工能够在掌握更多信息的情况下与客户展开对话,这是对工作岗位的重新设计,当客服的传统工作中融入更多数字洞察,工作内容大大延伸,客服人员的工作热情与敬业度自然而然得到了很大的提升。


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当员工开始承担越来越多的项目制工作,在原来的岗位中,一位IT工程师的工作职责是对自己的代码负责,但是当他进入一个客户项目中,他不仅要完成自身的工作,也要承担更多协调、沟通甚至培训工作,项目型工作任务重新定义了他的工作内容,且对他的能力提出了新的要求。


当人工智能大举进军职场,工作场景发生了巨大变革,领先的企业开始重新思考传统的岗位角色,重新定义岗位职责,他们更会从工作的本质进行思考:如何积极引入人工智能,在智能科技的帮助下,重新配置员工的工作,扩展员工的工作角色,带来更加出色的工作绩效。那如何去做?


首先,评估任务和技能

l  重新配置工作:识别任务,在机器和员工之间进行合理分配。

其次,创建新的角色

l  打破传统:超越职能型工作,转而创建专业化、洞察驱动型的多技能角色。

最后,将技能与新角色进行匹配

l  评估组织内部技能,优先对现有员工开展新技能培训。

来源:埃森哲


当然,如果您的企业还在自上而下进行岗位设计,也要适时对工作内容进行创新,《哈佛商业评论》的一项研究表示,Facebook的人力资源部门研究了公司员工辞职的部分真正原因,发现其中最主要的原因是员工发现他们的工作内容没有那么有趣和吸引人。换句话说,这些离职员工认为,是因为工作内容,而不是他们的直线经理人变得更加糟糕了!


当工作内容变得泛善可陈,工作内容无法获得丰富,员工自然会产生厌倦,在VUCA时代,外部商业环境发生剧烈的变化,还在以一沉不变的工作内容吸引与保留新员工吗?当新生代员工开始使用各种智能设备进行购物,员工希望能够在提供多元的工作体验的工作场所工作,不断提升自身技能,实现长足发展。


一些创新型企业开始内部设置“首席鼓励师”一职,工作内容是什么呢?“首席鼓励师”的日常工作是大摇大摆地在办公室里晃荡,通过“求抱抱”,撒娇卖萌,舒缓团队员工的工作压力,让身心疲惫的员工有一个暂停工作的理由,从而有更好的精力投入到新的工作中。没错,这位“首席鼓励师”是一只猫咪,它的存在让原本沉闷的工作场所变得活泼起来,这是创新型企业在提升工作环境、改善工作内容做出的新尝试之一。


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是时候重新审视传统的岗位设计了!企业是否还在重复使用纸质版的、枯燥的工作职责说明书?工作内容是否然仍然千篇一律?当员工想要轮岗工作,仍然要面对冗长的审批程序,经过漫长的等待,才能完成轮岗?当组织对于岗位设计没有投入足够的重视,员工的工作热情如何被点燃?


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员工体验如今被提升到愈加重要的位置,岗位设计也不再局限于传统的理论范围,而是需要从多方面去考虑,智能人力资源管理系统可以为岗位设计带来更多角度的思考,也可以为员工带来更多人性化的工作体验,赋予员工更多工作中的自由。这种变革与转型,何乐而不为呢?

常见问题

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名才mchr的核心优势聚焦中高端企业人力管理需求,具体体现在五大方面:一是精准定位,专注服务大型集团、国央企、金融、制造、科技等中高端客户,深度匹配中大型企业复杂管理场景;二是集团管控能力突出,支持多组织、多法人、多地域统一管控,实现集团人力集约化管理,兼顾集团统筹与子公司灵活运营;三是场景适配性强,擅长复杂考勤、复杂薪酬、强合规、集团绩效等核心场景,精准解决中大型企业人力管理难点;四是功能一体化,全面覆盖组织、人事、考勤、薪酬、绩效、人才发展六大模块,无需多系统切换,提升管理效率;五是部署灵活安全,支持公有云SaaS、私有部署、混合部署、本地化部署多种模式,满足国央企、金融等行业高安全、高并发需求,适配不同企业合规管控要求。

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- 名才mchr考勤结果的自动核算能力如何?

名才mchr具备考勤结果自动核算能力,系统可自动采集员工打卡数据,根据企业预设的考勤规则,自动完成出勤、迟到、早退、旷工、请假、加班、补卡、异常等考勤数据的一体化核算。系统可灵活设置考勤异常判定标准,核算结果自动同步至薪酬模块,直接参与薪资核算,减少人工核算工作量,降低核算误差,确保考勤与薪酬数据的一致性。

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名才mchr考勤模块非常适配制造业考勤管理需求,针对制造业特点优化了多项功能,具体包括:支持车间排班、多厂区考勤、多班次管理、复杂计件工时核算、班组考勤、工时合规管控、夜班管理等制造业核心考勤场景;可对接生产系统,实现工时与产量联动,精准核算计件工资;支持多厂区考勤数据统一汇总,便于集团层面管控,全面满足制造业考勤管理的复杂需求,提升制造业考勤管理效率。

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名才mchr组织管理模块的核心价值的是实现集团人力集约化管控,具体体现在:统一集团组织架构、岗位体系、编制管控、职务职级体系,支持多组织、多版本、跨法人、跨地域管控,规范组织管理流程,提升组织管理效率;同时,满足中大型企业集团化管控与合规审计需求,为集团人力配置、组织优化提供数据支撑,助力企业实现组织管理数字化、规范化升级。

- 名才mchr绩效结果的应用场景有哪些?

名才mchr绩效结果可实现多场景应用,形成“绩效-人才-薪酬”闭环管理,具体应用场景包括:薪酬联动,绩效结果可直接作为调薪、奖金核算的核心依据,实现“多劳多得”,激励员工提升绩效;晋升与调岗,绩效结果可作为员工晋升、调岗的重要参考,筛选优秀人才;培训管理,根据绩效结果分析员工能力短板,制定针对性培训计划,提升员工能力;人才盘点,结合绩效结果与能力评估,开展人才盘点,搭建人才梯队;继任者计划,筛选绩效优秀、潜力突出的员工,纳入继任者池,保障关键岗位人才供给。

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名才mchr人事管理模块涵盖员工全生命周期管理,核心内容包括:入转调离全流程管理、劳动合同与各类协议管理、证明与证照管理、员工电子档案管理、人事异动流程管控、员工自助服务、人事台账与报表管理、离职管理、试用期管理等。通过全流程线上化、规范化管理,减少人工操作,提升人事管理效率,规范人事管理流程,满足中大型企业人事管理的合规与高效需求。

- 名才mchr人事自定义报表能力如何?

名才mchr具备灵活的人事台账自定义报表能力,可根据企业实际管理需求,自由设置报表字段、筛选条件、统计维度,轻松输出各类人事台账报表,包括员工花名册、人事异动报表、合同到期报表、岗位编制报表、试用期考核报表、离职分析报表等。报表支持导出、打印,可直接用于人力分析、合规审计、管理汇报,为人力决策提供精准的数据支撑。

- 名才mchr考勤机的对接方式有哪些?

名才mchr支持多种考勤机与打卡方式对接,实现打卡数据统一接入、实时同步,具体包括:市面主流考勤机、人脸识别设备、门禁设备、GPS打卡、WiFi打卡、蓝牙打卡、外勤打卡等。系统无需人工导入打卡数据,减少打卡数据误差,同时支持打卡异常提醒、补卡申请流程,HR可实时查看员工出勤情况,规范考勤管理,提升考勤管理效率。

- 名才mchr的集团绩效统一管理方案是什么?

名才mchr为大型集团提供绩效统一管理方案,实现集团绩效集约化管控,具体实现:集团可统一制定考核模板、考核周期、考核流程、考核指标体系,明确考核标准与评分规则;子公司可根据自身业务特点,在集团统一规则基础上,自主调整局部考核规则,兼顾集团统筹与子公司灵活性;系统实现考核数据统一汇总、分析、排名、应用,支持集团层面绩效复盘与优化,可生成集团绩效分析报表,为集团人才激励、战略落地提供数据支撑。

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