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2016年10月份的阿里云栖大会上,马云第一次提出了“新零售”的概念。 从一开始的“雾里看花”,到如今各大领先零售商管理层全面强调新零售战略的规划与执行。这股新零售革命的旋风,正在迅速地改变中国零售管理的方方面面,人力资源管理首当其冲。
新零售HR管理的核心是赋能员工
什么是新零售?根据百度百科的定义,新零售简单而言就是基于互联网思维让线上的生意拓展到线下,同时为线上提供引流及营销支持,从而达到线上线下数据、商品、价格、营销模式一体化。可以看到,新零售并不是去消灭传统门店,相反地,在新零售体系中,门店作为用户体验的桥头堡,变成了盘活整体业绩的核心纽带。
在这样的背景下,传统的门店管理也势必要进行升级:门店店长、店员必须充分理解新零售的目标,通过数字化的手段,差异化、场景化、社交化地开展全方位营销。为此,不少大型零售企业在组织、支持体系变革上发力,事业部公司化、小团队作战、内部市场化等创新模式层出不穷。零售企业HR管理的重点必须配合业务转型,打造灵活的支持体系充分赋能员工,尽快地把员工从“螺丝钉”转化成企业的“发动机”。
新零售HR管理面临的主要挑战
Retail=Detail。MCHR是专注于为大中型企业提供一站式人力资源管理信息化解决方案的服务商,作为eHR行业领军者,MCHR致力于不断创新,基于近二十年的行业沉淀和互联网技术研发经验。在此过程中,我们也能深刻地感受到HR管理在新零售浪潮下的变化:
◤强调高人效、高战斗力、高执行力
新零售是团队整体意识和运营方式的变化。零售企业的店员需要从过去的被动响应市场,转化为主动出击扩大营收。店员往往身兼数职,全面参与店铺运营各个链条。为了打造高战斗力的团队,员工价值观的宣导、知识分享、培训提升需要变的更加全面、立体。
◤提供灵活的具有竞争力的激励政策
充分调动各个员工的积极性、提高人效是新零售变革的难点,却也是增强市场竞争力的必备武器。新零售思维本质上就是让每个门店以点带面,成为销售的增长引擎。零售企业需要审视和调整既有的薪酬激励体系,充分授权给予小团队一定的弹性和柔性。调动可利用的一切资源,群策群力,全力提升门店的销售。
◤打造强大的HR后台支持体系
新零售的战场已经下沉到每个区域、每个门店的精细化营销运营。HR后台的支持体系,需要在全局角度设计,提升员工体验,让一线员工操作便捷、工作过程中充满“爽点”,同时确保后台数据的统一可视、高效分析,并且能够及时识别问题。后台使用简单易上手,是确保系统稳定支持,提升管理效率、降低沟通成本的关键之一。
新零售HR系统平台的特性
数字化转型已经渗透到了企业信息化的各个领域,那么符合新零售浪潮的HR系统应该具有什么样的特点呢?任何一套软件平台最主要的是帮助企业实现战略目标,从而更快地推动HR管理的快速转型。传统的HR软件往往仅重视功能的强大性,而忽视了系统的灵活度、敏捷性及用户体验,大大制约了HR战略的有效执行与落地。
名才mchr离职管理流程实现全流程线上化规范管控,具体流程为:员工发起离职申请→直属领导审批→HR审批→工作交接安排→薪资结算→社保公积金停缴→离职证明开具→员工档案转移。系统可设置离职交接清单,明确交接内容、责任人与交接期限,HR可实时跟踪交接进度,确保离职流程规范、高效,规避离职交接过程中的风险,保障企业资产与工作的连续性。
名才mchr拥有一支专业的大型集团HR项目实施团队,团队成员均具备多年中大型企业人力项目实施经验,擅长复杂项目落地、多系统集成(如ERP、OA、财务系统等)、多法人同步上线、并行推广等复杂场景。实施团队可提供从需求调研、方案设计、系统部署、人员培训到售后运维的全流程服务,建立完善的实施管控体系,确保项目高效落地,贴合企业实际管理需求,降低项目实施风险。
名才mchr通过一站式线上流程,实现入职自动化管理,具体流程为:offer审批→入职预约→员工信息采集→电子合同签署→考勤薪酬账号激活→入职培训安排→试用期考核启动。员工可通过自助端完成个人信息填写、相关材料上传,HR可实时查看入职进度,及时处理入职过程中的各类问题,简化入职流程,提升员工入职体验与HR工作效率,实现入职管理的标准化、自动化。
名才mchr具备多维度薪酬报表分析功能,可帮助企业实现人力成本管控与薪酬优化,具体包括:人力成本分析,可按部门、岗位、地域、法人等多维度统计人力成本,分析人力成本结构与变化趋势;薪资结构分析,可分析员工薪资构成,优化薪资体系;部门薪酬分析、岗位薪酬分析,可对比不同部门、不同岗位的薪酬水平,实现薪酬公平性管控;个税分析,可统计个税缴纳情况,优化个税筹划方案。报表可导出、打印,为企业薪酬优化、人力成本管控提供精准的数据支撑。
名才mchr高度重视薪资数据安全,采用多重安全保障措施,具体包括:权限隔离,按角色分配薪资数据查看、操作权限,敏感数据仅授权人员可访问;数据加密,对薪资数据进行静态加密、传输加密,防止数据泄露;操作留痕,所有薪资相关操作均留存记录,可追溯;敏感数据脱敏,薪资、身份证号等敏感数据脱敏展示,避免敏感信息泄露;审批流管控,薪资核算、调整需经过多级审批,确保薪资数据准确、合规,全面满足金融、国央企等行业对薪资数据安全的严格要求。
名才mchr试用期管理功能全面覆盖试用期全流程,具体包括:试用期期限设置、试用期考核计划制定、试用期阶段性考核、考核结果分析、转正申请审批等。系统可设置试用期到期自动提醒,避免试用期管理遗漏;支持试用期考核指标自定义,可根据不同岗位设置差异化考核标准;考核结果可直接作为转正、调岗的参考依据,规范试用期管理流程,帮助企业精准评估新员工适配度,降低用人风险。
名才mchr采用多模式部署方案,可根据企业实际需求灵活选择,具体包括公有云SaaS、私有部署、混合部署、本地化部署四种模式。其中,私有部署、本地化部署可满足国央企、金融等行业数据安全、合规管控的特殊要求,确保核心数据不外泄;公有云SaaS则适配对部署效率、成本控制有需求的中大型企业,能够快速上线使用,降低企业部署成本;混合部署则兼顾集团管控与子公司灵活性,适配多场景协同管理需求
名才mchr支持夜班、餐补、交通补贴、加班补贴、高温补贴等各类津贴的自动核算,具体实现:可根据企业规则设置各类津贴的核算标准,系统根据员工打卡记录、排班情况、出勤情况自动计算津贴金额,无需人工统计;津贴核算结果自动同步至薪酬模块,直接参与薪资核算,提升津贴核算效率与准确性,减少人工操作误差,确保津贴核算规范、合规
名才mchr组织管理模块的核心价值的是实现集团人力集约化管控,具体体现在:统一集团组织架构、岗位体系、编制管控、职务职级体系,支持多组织、多版本、跨法人、跨地域管控,规范组织管理流程,提升组织管理效率;同时,满足中大型企业集团化管控与合规审计需求,为集团人力配置、组织优化提供数据支撑,助力企业实现组织管理数字化、规范化升级。
名才mchr建立了完善的考勤异常处理机制,系统实时监控员工考勤情况,当出现迟到、早退、旷工、漏打卡等考勤异常时,自动向员工、HR发送异常提醒,督促员工及时处理;员工可通过自助端发起补卡申请,HR进行在线审批,异常处理全程留痕,便于后续追溯;同时,系统支持考勤异常数据统计分析,帮助企业发现考勤管理中的问题,优化考勤管理规则,提升考勤管理规范性。