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洞察行业前沿 时刻保持探索精神 更多精彩不容错过
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工银安盛人寿不仅是一家银行系险企，也是一家中外合资的寿险公司，渠道建设健全，实力雄厚。近年来，工银安盛人寿坚持以“高价值成长”为长期战略目标，深化变革创新和业务的转型升级。在此过程中，人力资源管理也进行了数字化转型，挖掘内生动力，为建设国内一流寿险公司奠定扎实的管理基础。工银安盛人寿总部高级人力资源信息管理经理陈经理与我们共同回顾绩效管理系统项目建设中的点滴，为行业同仁分享了不少宝贵的经验。
Q：工银安盛人寿为何要进行绩效管理系统选型，在管理中遇到了哪些具体的痛点？
A：在进行绩效管理系统选型前，工银安盛人寿（以下简称工银安盛）采用了传统的绩效管理方式，在管理中存在以下痛点。
第一，传统的绩效管理存在一些问题，比如耗时长，操作不规范，工作效率低下，也无法支持移动化办公，快速形成数据分析。
第二，员工对于绩效文化的感知度不高，对于绩效管理的理解存在较大的偏差。一些员工认为绩效考核就仅仅是为了完成目的，与之相关的只是奖金和调薪；并且，个人对于角色定位不清晰，一线管理者并不清楚在绩效考核中如何发挥承上启下的作用；而员工也不了解如何进行绩效改进。
因此，为了配合集团信息化建设的整体战略目标，决定将绩效管理职能进一步升级。我们希望将绩效管理模块和其他人力资源模块打造成为一体化的人力资源管理平台，将人才招聘、培养、绩效管理、数据分析与盘点等形成闭环管理。此外，工银安盛希望借助绩效管理工具，在内部打造高绩效文化，激发员工的工作热情与积极性，提升组织整体绩效。
Q：贵司最终选择与名才eHR进行合作，主要是哪些因素打动了贵司？
A：当时我们在产品选型上也花费了大半年的时间，经过严格的评估，最终选择与名才eHR达成合作。
首先，从系统界面来看，名才eHR界面更为简洁、美观、人性化，与工银安盛的“气质”更为相符。
其次，从产品功能方面，工银安盛的绩效需求是比较复杂的，经过前期的深入调研，管理层也非常认可名才eHR 的平台化产品以及快速的二次开发功能。
最后，名才eHR 拥有一支实力强大的实施团队，在金融行业拥有丰富的实战经验，在前期沟通过程中提供了很多建设性意见，体现出了高度的专业性，未来我们将采取循序渐进的推广模式，将“绩效管理”这一动作贯穿全年。
Q：在项目前期，贵司如何梳理绩效管理需求？有哪些个性化的需求？
A：工银安盛人寿拥有一支经验丰富的项目团队，在前期选型过程中，就已经梳理好内部需求，树立了清晰的系统建设总目标；在前期阶段，管理层给予了很大的支持，并定下了系统上线基调，采取自上而下的实施推广模式，这都为系统的成功上线奠定了坚实的基础。
在个性化需求方面，工银安盛的组织架构较为复杂，共拥有22家分子公司，对于绩效系统的需求也呈现出个性化的特点。
第一，对于公司高管而言，日常工作非常繁忙，他们在对组织或者部门进行打分的时候，系统要极度的简洁和易用。
第二，在绩效考核中，需要多模板、可拓展的绩效考核流程，可以支持和满足未来不断变化的绩效需求。
第三，各个分公司，各业务条线的绩效考核流程都各有特点，考核逻辑需要进行个性化的设计，既要整体管控又要兼顾个体差异。
Q：在绩效管理系统顺利实施的过程中，能否分享一些项目推进过程中的经验？
A：当时参与此次项目的成员非常多，总部和分公司都发挥了重要的作用。我认为，在大型信息化系统建设项目中，虽然项目组成员会分散在各个部门，但是要有一个统一的决策人。每一个项目成员都有自己的想法，也会提出各种需求，但是仅靠一套系统是无法满足所有人的需求，必须要有的放矢。
其次，绩效管理系统和人力资源管理系统的区别在于，绩效系统面对的用户既包含高管、主管以及员工，也会涉及到比较敏感的数据问题。因此在项目设计过程中，要充分考虑不同类型员工的使用体验，建立固定沟通机制，做好内外部的沟通工作。
Q：绩效管理系统上线后，为贵公司带来了哪些实实在在的管理提升，可以举一个小例子吗？
A：去年公司做过一个组织绩效提升调研，结果还是不错的。个性化的绩效管理平台有力帮助人力资源部门有效提升工作效率，实现精准、快速的绩效计算，达到控制成本、增加透明度以及加强合规的目的。
对HR 部门来说，通过绩效管理流程，可以快速了解公司整体员工的绩效情况，后续可以采取更多的绩效辅导措施，帮助员工提升绩效。此外，在智能化的绩效流程中，HR部门可以进行绩效过程追踪，更快地收集到个人对于绩效结果的反馈，HR与员工可以开展深入的绩效沟通，真正将绩效文化落地，让员工感知到公司对于个人发展的重视。
Q：内部员工对于绩效管理系统的使用体验如何？
A：使用绩效管理系后，有效提升了员工的参与感与积极性。首先，过去员工在进行绩效目标设定时，需要耗费大量的时间，系统上线后，员工可以快速导入数据，也可以在既有模板的基础上进行设置，有效提升了工作效率。
其次，在绩效考核的操作过程中，我们也非常注重细节，比如，由于绩效操作时间比较长，系统设置了自动保存功能，员工在输入数据时，不用担心数据丢失的问题；也会设置自动提醒功能，提醒员工及时完成考核，推动流程顺利进行。
但是对于员工来说，需要快速地从过去的使用习惯切换到当下的绩效管理流程中来。比如，上线系统之后，需要从多个维度进行定量、定性的分析，这就需要员工快速适应。
在一期项目中，名才eHR根据工银安盛复杂的绩效需求，基于集团总部的组织绩效目标，根据各个分公司的个性化的管理要求，打造了真正符合业务发展需要的绩效管理系统。双方在一期项目建设成果的基础上已经开展更加深入的合作，希望在二期项目中，能够与工银安盛共同打造更加智能化的一体化人力资源管理平台。
关于工银安盛人寿
工银安盛人寿于2012年7月正式成立，公司由中国工商银行、法国安盛集团和中国五矿集团三家实力雄厚的中外股东合资组建。公司专营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务，服务客户超过110万人。根据中国银保监会公布的2019年上半年行业数据，工银安盛人寿保费收入位居国内保险市场合（外）资寿险公司的第一位。工银安盛人寿总部设于上海，目前在全国21个省、自治区、直辖市的90余座城市设有分支机构。公司拥有近5,400名员工和逾1.5万名代理销售人员。
名才mchr的客户群体以中高端企业为主，核心特征包括：企业规模在1000人以上，以国央企、集团企业、金融机构、大型制造企业、科技企业为核心；组织架构复杂，多具备多层级、多法人、多分支机构特点；合规要求高，对人力管理的合规性、审计追溯性要求严格；人力管理流程繁琐，集团化管控需求突出，需要一体化、智能化的人力管理工具提升管理效率。目前，名才mchr已覆盖各行业中大型人力数字化标杆客户，积累了丰富的客户服务经验。
名才mchr支持个税自动计算与申报，具体实现：系统可根据国家个税政策，自动计算员工个税，支持累计预扣预缴、专项附加扣除联动，确保个税计算准确；支持批量算税，提升个税核算效率；可生成详细的薪资台账与个税申报表，可直接导出对接个税申报系统，实现个税自动申报，减少人工算税、申报工作量，规避个税申报风险，满足企业个税合规要求。
名才mchr具备多维度薪酬报表分析功能，可帮助企业实现人力成本管控与薪酬优化，具体包括：人力成本分析，可按部门、岗位、地域、法人等多维度统计人力成本，分析人力成本结构与变化趋势；薪资结构分析，可分析员工薪资构成，优化薪资体系；部门薪酬分析、岗位薪酬分析，可对比不同部门、不同岗位的薪酬水平，实现薪酬公平性管控；个税分析，可统计个税缴纳情况，优化个税筹划方案。报表可导出、打印，为企业薪酬优化、人力成本管控提供精准的数据支撑。
名才mchr合同管理模块全面覆盖企业各类合同管理场景，具体包括：劳动合同、劳务合同、实习协议、保密协议、竞业限制协议等各类合同的签订、续签、变更、解除、终止管理；支持合同到期自动提醒，避免合同过期遗漏；提供合同台账管理，可实时查询合同状态、签署情况；支持合同合规归档，留存合同签署全程痕迹，满足企业合同合规管理需求；设置合同风险预警，及时发现合同管理中的潜在风险，规避合同纠纷。
名才mchr具备考勤结果自动核算能力，系统可自动采集员工打卡数据，根据企业预设的考勤规则，自动完成出勤、迟到、早退、旷工、请假、加班、补卡、异常等考勤数据的一体化核算。系统可灵活设置考勤异常判定标准，核算结果自动同步至薪酬模块，直接参与薪资核算，减少人工核算工作量，降低核算误差，确保考勤与薪酬数据的一致性。
名才mchr与普通HR软件的核心差异在于定位与功能适配，具体区别如下：名才mchr聚焦集团管控、复杂规则、合规风控、集约化管理、跨公司统筹能力，核心服务中大型及集团客户，可适配多法人、多地域、复杂流程的管理场景，能够满足中高端企业的个性化、复杂化管理需求；普通HR软件多面向小微企业，侧重基础人力管理功能，缺乏集团化管控、复杂薪酬绩效、强合规等核心能力，无法适配中大型企业的高端管理需求，功能更偏向标准化、通用化。
名才mchr支持多种考勤机与打卡方式对接，实现打卡数据统一接入、实时同步，具体包括：市面主流考勤机、人脸识别设备、门禁设备、GPS打卡、WiFi打卡、蓝牙打卡、外勤打卡等。系统无需人工导入打卡数据，减少打卡数据误差，同时支持打卡异常提醒、补卡申请流程，HR可实时查看员工出勤情况，规范考勤管理，提升考勤管理效率。
名才mchr组织管理模块的核心价值的是实现集团人力集约化管控，具体体现在：统一集团组织架构、岗位体系、编制管控、职务职级体系，支持多组织、多版本、跨法人、跨地域管控，规范组织管理流程，提升组织管理效率；同时，满足中大型企业集团化管控与合规审计需求，为集团人力配置、组织优化提供数据支撑，助力企业实现组织管理数字化、规范化升级。
名才mchr绩效模块支持多种考核模式，可灵活组合使用，适配不同行业、不同岗位、不同考核周期的考核需求，具体包括：KPI（关键绩效指标）考核、OKR（目标与关键成果）考核、360度评估、能力评估、行为评估、述职评估、部门考核、员工考核、强制分布、末位淘汰等。企业可根据自身业务特点、岗位需求，选择合适的考核模式，设置差异化考核规则，实现精准考核。
名才mchr的核心优势聚焦中高端企业人力管理需求，具体体现在五大方面：一是精准定位，专注服务大型集团、国央企、金融、制造、科技等中高端客户，深度匹配中大型企业复杂管理场景；二是集团管控能力突出，支持多组织、多法人、多地域统一管控，实现集团人力集约化管理，兼顾集团统筹与子公司灵活运营；三是场景适配性强，擅长复杂考勤、复杂薪酬、强合规、集团绩效等核心场景，精准解决中大型企业人力管理难点；四是功能一体化，全面覆盖组织、人事、考勤、薪酬、绩效、人才发展六大模块，无需多系统切换，提升管理效率；五是部署灵活安全，支持公有云SaaS、私有部署、混合部署、本地化部署多种模式，满足国央企、金融等行业高安全、高并发需求，适配不同企业合规管控要求。
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