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洞察行业前沿 时刻保持探索精神 更多精彩不容错过
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2020年3月12日，字节跳动发布全员信称，张利东、张楠分别担任字节跳动（中国）的董事长和CEO， 作为字节跳动CEO的张一鸣将“研究如何更好地改进超大型全球化企业的管理”列为头等任务。众所周知，字节跳动内部奉行OKR管理，此次变动又让OKR管理成为热门换题。
何为OKR？
OKR（Objectives and Key Results），全称为“目标和关键成果”，由英特尔公司发明，而后Intel的VP 约翰·杜尔将OKR引入谷歌，并由谷歌发扬光大，成为众多国内外高科技企业推崇的管理理念。
和KPI重视考核不同，OKR更重视目标管理。字节跳动从成立之初就推行OKR，在张一鸣看来，OKR强调透明、对齐和协作，这是企业进行目标管理的一个简单有效的系统。OKR让身处不同国家和地区的同事，能够始终对齐目标，保持高效协作，因为同事之间的OKR都是透明，可查看以及可追溯的。
（图片来源：字节跳动）
从各家企业的管理实践来看，OKR这一管理工具有着7大特点：有野心的目标、0-1的分值结构、关键目标可衡量、针对高不确定性工作、同事评估工作成果、强调公开透明、不用于绩效考核。
据悉，张一鸣也常常将自己的目标向员工公开，正是能够善用OKR、追求效率，让字节跳动成长为今日的“独角兽”，并催生出今日头条，抖音等创新产品。
字节跳动的OKR管理，你可能学不会
OKR并非是一个新鲜的管理词汇了，近年来，针对于KPI 和OKR 的争论也不绝于耳，从一味推崇OKR，到后面的“兼听则明”，企业管理者已经愈加认识到要“聪明”地使用OKR、KPI等不同的管理工具。
字节跳动之所以采用OKR也有两个重要的前提，首先，字节跳动成立至今通过不断拓展新业务来扩大市场规模，所有的业务都在摸索中不断成长，这就产生了一种鼓励试错的文化，这种文化允许员工为了达成目标，不断尝试，并且员工可以在一些新方向的探索中获得足够的资源与支持。
其次，字节跳动打造的“今日头条”、“抖音”都是2C类产品，一款2C类产品的运营周期内的业务决策，不可能完全由管理者来制定，更多的是把一部分决策权交给能听到炮火声的一线员工手里，赋能一线员工，敢于放权，也是字节跳动擅长的地方。
此外强大的执行力、“一直在路上”的创业精神等因素都让OKR在字节跳动得以顺利推行。
虽然OKR好处多多，但是也有企业引入OKR的企业无功而返，正所谓“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳”，不同的企业有着不同的管理特点，复杂的业务逻辑、不同的组织架构。如果仅仅是简单地把OKR拿过来使用，忽视了一些基本问题，也是很难成功落地OKR。
第一，采用OKR管理时，思想的转变比工具的应用更重要，很多人仅仅把OKR当成类似KPI的考核工具，忽视了透明、信任这一真正的文化内核，OKR又只能沦为形式工具；第二，自上而下并没有形成统一、正确的认知，个人目标与组织目标的协同没有达成一致，这也造成OKR 的推行不畅。
此外，更应该注意的是，OKR管理更适用于知识型员工、创意型工作中，而对于以业绩为导向的销售型公司未必完全合适，KPI考核还远远没有到被放弃的地步。
绩效管理要回归本质
众所周知，绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得绩效业绩从而实现组织目标的管理方法。HR 常常使用的管理工具包括MBO、KPI、OKR、平衡积分卡等。管理工具没有好坏，本质在于如何融合地去使用工具，让组织和个人共同达成目标。
如今，在绩效管理领域也出现了一些新变化，越来越多的企业开始注重绩效管理的流程化、智能化管理，将绩效目标的设定、绩效目标的分解、绩效目标的追踪、绩效结果的评估、绩效结果的校准、绩效结果应用，绩效结果的改进等工作从线下的人工操作搬到线上，以流程化、智能化的流程取代原来繁琐、重复的人工操作。而这些新的需求，也是应对企业的业务环境变化，以及员工的工作预期变化所做的反应。
在为大中型企业打造绩效管理平台的过程中，MCHR认为，现在的绩效管理更从强调静态的目标达成对比，转变为强调动态的目标过程追踪与反馈，给予员工及时的反馈。企业绩效管理不应该是一年一次或者几次，走走形式的“事件”，而是应该贯穿一年始终、实时的管理“流程”。因此，打造一个随时响应员工需求的绩效管理平台将成为未来企业的“刚需”。
由于每家企业的绩效管理需求都显示出个性化特点，而且还和业务复杂程度紧密联系，基于一站式人力资源管理云平台名才eHR，MCHR 可以为企业提供高度满足个性化需求的绩效管理平台。
MCHR服务客户案例
在一家领先的汽车零部件供应商，公司采用平台型组织架构，通过“灵活前台+赋能后台”的组织架构促进业务快速运转。公司的大部分员工分布在各类项目中，每个项目组的绩效根据战略进行层层分解，项目负责人对绩效达成负责，每位员工的绩效和项目绩效、公司整体的发展息息相关。公司设计出了一套符合阿米巴组织特点的绩效管理与激励体系，希望能够通过一套绩效管理系统实现管理战略落地。
MCHR的应对之道
MCHR根据上述企业的绩效管理特点，制定了行之有效的绩效管理系统解决方案。以项目绩效管理来说，可以从以下方面进行设置：
◆ 绩效流程的设立，其中要对一些绩效规则进行细致的规定，这需要系统实施人员与HR统一规则；
◆ 确定考核对象；
◆ 进行绩效目标设定，在这个环节中，需要理解透彻指标设立的内在逻辑，每家公司的目标设定都各有特点，比如一些企业会使用KPI 指标，也会有企业使用OKR+KPI 相结合的方式；在目标设定中，也会设置各种新的字段，这都要需要多次的沟通与讨论。
◆ 需要在流程中设置好绩效回顾、绩效改进等沟通流程，真正达到绩效管理的目的。
……
绩效管理的本质是组织和个人实现共同成长，形成“多赢”局面。MCHR所服务的客户企业已经开始利用灵活、高效的绩效管理平台，进行绩效的目标设定与实时沟通，而不是等上半年或者更久的时间去进行绩效沟通。在“后疫情”时代，是时候去更新企业的绩效管理平台了！
名才mchr拥有一支专业的大型集团HR项目实施团队，团队成员均具备多年中大型企业人力项目实施经验，擅长复杂项目落地、多系统集成（如ERP、OA、财务系统等）、多法人同步上线、并行推广等复杂场景。实施团队可提供从需求调研、方案设计、系统部署、人员培训到售后运维的全流程服务，建立完善的实施管控体系，确保项目高效落地，贴合企业实际管理需求，降低项目实施风险。
名才mchr试用期管理功能全面覆盖试用期全流程，具体包括：试用期期限设置、试用期考核计划制定、试用期阶段性考核、考核结果分析、转正申请审批等。系统可设置试用期到期自动提醒，避免试用期管理遗漏；支持试用期考核指标自定义，可根据不同岗位设置差异化考核标准；考核结果可直接作为转正、调岗的参考依据，规范试用期管理流程，帮助企业精准评估新员工适配度，降低用人风险。
名才mchr具备强大的多组织多法人架构管理能力，可轻松支撑集团—事业部—子公司—分公司—部门—班组多层级、多组织、多法人架构管理。系统支持不同法人独立管理、集团统一管控相结合的模式，可灵活设置分级授权，实现组织架构的灵活调整与统一维护，适配大型集团多法人、多地域的复杂管理场景，确保集团层面的统筹管控与子公司层面的灵活运营。
名才mchr通过一站式线上流程，实现入职自动化管理，具体流程为：offer审批→入职预约→员工信息采集→电子合同签署→考勤薪酬账号激活→入职培训安排→试用期考核启动。员工可通过自助端完成个人信息填写、相关材料上传，HR可实时查看入职进度，及时处理入职过程中的各类问题，简化入职流程，提升员工入职体验与HR工作效率，实现入职管理的标准化、自动化。
名才mchr绩效模块支持多种考核模式，可灵活组合使用，适配不同行业、不同岗位、不同考核周期的考核需求，具体包括：KPI（关键绩效指标）考核、OKR（目标与关键成果）考核、360度评估、能力评估、行为评估、述职评估、部门考核、员工考核、强制分布、末位淘汰等。企业可根据自身业务特点、岗位需求，选择合适的考核模式，设置差异化考核规则，实现精准考核。
名才mchr员工自助端（支持PC端、移动端）为员工提供全方位自我管理功能，具体包括：个人基本信息查看与修改、考勤记录查询、薪资明细查询、绩效结果查看、培训记录查询；可发起请假、加班、补卡、人事异动、离职等流程申请；可在线签署电子合同、下载个人证明（在职证明、收入证明等）；可参与绩效评价、培训报名、意见反馈等。通过员工自助功能，实现员工自我管理，减轻HR工作负担，提升员工满意度。
名才mchr绩效模块支持绩效全流程过程管理，确保绩效考核公平、公正、公开，具体功能包括：绩效目标制定与分解，支持集团目标逐层分解至部门、个人，确保目标对齐；过程辅导，管理人员可对员工绩效目标执行情况进行实时辅导，及时解决执行过程中的问题；中期沟通，支持中期绩效沟通，调整绩效目标，确保绩效目标可落地；结果评审与申诉，绩效结果可进行多级评审，员工对绩效结果有异议可发起申诉，确保考核公平；绩效反馈，支持管理人员与员工进行绩效反馈，帮助员工明确改进方向，提升绩效水平。所有环节线上化、留痕化，便于后续追溯与复盘。
名才mchr高度重视薪资数据安全，采用多重安全保障措施，具体包括：权限隔离，按角色分配薪资数据查看、操作权限，敏感数据仅授权人员可访问；数据加密，对薪资数据进行静态加密、传输加密，防止数据泄露；操作留痕，所有薪资相关操作均留存记录，可追溯；敏感数据脱敏，薪资、身份证号等敏感数据脱敏展示，避免敏感信息泄露；审批流管控，薪资核算、调整需经过多级审批，确保薪资数据准确、合规，全面满足金融、国央企等行业对薪资数据安全的严格要求。
名才mchr支持多种考勤机与打卡方式对接，实现打卡数据统一接入、实时同步，具体包括：市面主流考勤机、人脸识别设备、门禁设备、GPS打卡、WiFi打卡、蓝牙打卡、外勤打卡等。系统无需人工导入打卡数据，减少打卡数据误差，同时支持打卡异常提醒、补卡申请流程，HR可实时查看员工出勤情况，规范考勤管理，提升考勤管理效率。
名才mchr为大型集团提供绩效统一管理方案，实现集团绩效集约化管控，具体实现：集团可统一制定考核模板、考核周期、考核流程、考核指标体系，明确考核标准与评分规则；子公司可根据自身业务特点，在集团统一规则基础上，自主调整局部考核规则，兼顾集团统筹与子公司灵活性；系统实现考核数据统一汇总、分析、排名、应用，支持集团层面绩效复盘与优化，可生成集团绩效分析报表，为集团人才激励、战略落地提供数据支撑。
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