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绩效管理是人力资源管理的重要一环,大部分企业在绩效方面投入很多,但达到预期目标的企业却很少。MCHR小编常常听到HR们无奈的反馈,精心设计的绩效管理方案中途夭折或终被束之高阁,或是在运用时举步维艰,员工怨声载道,不满于制度。从平衡记分卡到大热的OKR,药方无数,为什么谷歌微软适用的方法到了本企业却不再有效呢?
MCHR小编根据实践经验,为您总结了以下几点关于企业绩效管理的常见误区。
1. 只见考核,不见管理
MCHR小编发现,很多企业的先进者对绩效管理的终目的没有清楚的认识,更有不少先进者心中将绩效管理与考核划等号,认为绩效管理无非就是奖优罚劣。
MCHR小编提醒:绩效管理的根本目的是通过考核等手段促进绩效提升。因此,其中关键的是真正有效的绩效管理,而不是许多企业所理解的在月末年终完成绩效评价。绩效考核只是绩效管理中的一个重要环节,绩效管理包括绩效计划、绩效计划执行、绩效考核、绩效反馈等多个阶段,这些阶段相互影响,缺一不可。
因此,仅通过对企业员工工作结果的考察评定无法有效提高企业绩效水平。在绩效考核的同时,企业HR部门还需要做好绩效计划的工作,促进企业员工的学习发展;在企业内,直线经理应针对绩效考核结果与员工进行沟通面谈,分析原因,找出问题,寻求改进方案。MCHR小编提醒,上述的闭环绩效管理流程才能有效提升企业的绩效水平。
另外,沟通是绩效管理的关键词之一。绩效管理包含经理和员工关于绩效目标的设定及实现的持续不断双向沟通的过程。而很多企业忽略了沟通这一关键,MCHR小编建议,HR们需要促成管理者与员工开诚布公地沟通交流,对员工工作的优点和缺点及时交换意见,不仅有利于员工和上级之间融洽关系,接受终的绩效评价结果,而且有助于激励员工通过学习和发展提升绩效表现。
2. 绩效文化缺失
MCHR小编发现,企业实行绩效管理有两种主要的倾向:
一种是把绩效当成企业战略管理工具,通过绩效管理提高管理水平,从而改善绩效现状,实现企业战略目标。
第二种是把绩效作为评价员工的依据,和薪酬、晋升等挂钩,形成一种分配制度,运用利益作为杠杆从而希望员工实现绩效目标。
这两种倾向会产生不同的绩效文化导向,一种将员工的关注点放在如何改善绩效上,是积极正面的导向,第二种如果操作不当,可能会将绩效的文化往如何避免受到处罚或得到奖赏上倾斜,而不是将关注点放在改善绩效上,容易导致绩效管理流于形式。这时HR要做的就是将绩效文化向积极的方向引导,并建立相关的配套机制。
针对流于形式的绩效评定情况,也许GE(通用电气)处理方式值得参考。在GE,如果某位经理的下属考核成绩全部为优秀,韦尔奇一定会找这位经理谈话,并不是因为韦尔奇不相信员工的能力,而是他怀疑绩效考核体系是否出了问题。如果谈话的结果并不是考核体系的问题,那么这位经理将被警告甚至辞退。因为GE需要的是能帮助员工和企业提高绩效的经理。而提高绩效的前提首先就是正视绩效管理。
3. 绩效指标适用性
MCHR小编发现很多企业的绩效考核标准存在问题,如考核项目设置不合理、考核标准说明不清晰,考核标准不够具体,不能涵盖全部的工作内容,考核者的主观随意性等。许多企业不同部门考核内容差别不大,针对性不强。这些都会影响考核结果的客观性、真实性和准确性,也会导致考核结果引发争议,很难令员工信服。
同时,MCHR小编提醒,企业适用的绩效考核方案是动态的,现在的适用不代表永远的适用,企业需要定期回顾和调整,才能永远适用。
MCHR小编建议,HR们应积极发动企业中高层组织关于战略的研讨或某个绩效问题的研讨,多听多收集意见,将通用的指标或过往的指标数据作为制定绩效指标的参考,但不是照搬。
名才mchr员工自助端(支持PC端、移动端)为员工提供全方位自我管理功能,具体包括:个人基本信息查看与修改、考勤记录查询、薪资明细查询、绩效结果查看、培训记录查询;可发起请假、加班、补卡、人事异动、离职等流程申请;可在线签署电子合同、下载个人证明(在职证明、收入证明等);可参与绩效评价、培训报名、意见反馈等。通过员工自助功能,实现员工自我管理,减轻HR工作负担,提升员工满意度。
名才mchr绩效模块支持多种考核模式,可灵活组合使用,适配不同行业、不同岗位、不同考核周期的考核需求,具体包括:KPI(关键绩效指标)考核、OKR(目标与关键成果)考核、360度评估、能力评估、行为评估、述职评估、部门考核、员工考核、强制分布、末位淘汰等。企业可根据自身业务特点、岗位需求,选择合适的考核模式,设置差异化考核规则,实现精准考核。
名才mchr绩效结果可实现多场景应用,形成“绩效-人才-薪酬”闭环管理,具体应用场景包括:薪酬联动,绩效结果可直接作为调薪、奖金核算的核心依据,实现“多劳多得”,激励员工提升绩效;晋升与调岗,绩效结果可作为员工晋升、调岗的重要参考,筛选优秀人才;培训管理,根据绩效结果分析员工能力短板,制定针对性培训计划,提升员工能力;人才盘点,结合绩效结果与能力评估,开展人才盘点,搭建人才梯队;继任者计划,筛选绩效优秀、潜力突出的员工,纳入继任者池,保障关键岗位人才供给。
名才mchr请假加班流程实现规范化、线上化管控,具体设置如下:内置多种假期类型(事假、病假、年假、婚假、产假等),可灵活设置假期额度、请假规则、审批流程,支持假期额度自动累计与扣除;加班管理可设置加班申请、审批、核算规则,支持加班调休、加班补贴核算,所有流程线上化流转,审批记录全程留痕,满足国央企与集团合规要求,确保请假加班管理规范、透明、高效。
名才mchr支持夜班、餐补、交通补贴、加班补贴、高温补贴等各类津贴的自动核算,具体实现:可根据企业规则设置各类津贴的核算标准,系统根据员工打卡记录、排班情况、出勤情况自动计算津贴金额,无需人工统计;津贴核算结果自动同步至薪酬模块,直接参与薪资核算,提升津贴核算效率与准确性,减少人工操作误差,确保津贴核算规范、合规
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