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洞察行业前沿 时刻保持探索精神 更多精彩不容错过
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近年来，产品经理、产品总监岗位逐渐热门， 最出色的产品经理人莫过于微信之父张小龙，小编也一直想象“产品汪”的世界是什么样的？
今天小编要采访MCHR产品总监赵曙光（Bryan），有点紧张，据说他沉迷技术，他和MCHR VP杜总是传说的黄金组合，只要他们组队，99.99%都能成功“打单”。在采访中，小编发现Bryan快人快语，脸上始终带有特有的蜜汁微笑，他回答了小编连珠炮式的问题，小编已经迫不及待想把对话实录分享给大家。
一、工作篇：从实施负责人到产品总监的转型
Q：据了解，您是从实施岗转向产品岗，为何会选择进行职业转型？
A：在实施岗位中积累了相当丰富的工作经验之后，自己也想开拓视野；同时，MCHR 也给予我广阔的平台，对于我个人而言，从实施项目负责人转向产品总监，是一个非常自然的过程。
在刚刚当产品经理的时候，过往的经验也发挥了重要作用，将实施过程中总结出来的一些功能点整理出来，形成标准化产品，为企业提供超出预期的产品；在现在的工作中，我会研究最新趋势与技术，深挖企业HR部门的痛点，根据他们的需求组织开发产品功能，不断打磨产品。
Q：您认为，一位产品总监需要具备哪些基本素养？
A：与2C端的产品总监相比，针对大中型企业的2B端的产品总监一定程度上门槛会更高，需要具备良好的技术功底和丰富的实战经验。对于B端的诉求，无论是扩展性、还是实现优化、或是业务逻辑上的需求，需要快速理解问题核心，转化为技术手段解决。
作为产品经理人，无论2B还是2C都要掌握竞品分析、需求分析、画原型、写文档、做埋点计划、跟进测试并验收上线。对于我而言，能够快速满足大中型企业人力资源部门在不同工作场景下的需求，为他们打造高效、智能的eHR管理系统，这本身就是一件不断探索的过程，没有最完美的系统，只有更完美的系统。
Q：简单描述下每天的工作？
A：忙！
MCHR的管理层一直倡导要始终站在客户第一线，了解客户最新需求。因此在思索与打磨产品功能之外，我也要经常与客户进行沟通与交流，再收集反馈，进行需求分析。因为大中型企业的人力需求复杂且对个性化要求非常高，因此在服务每一家客户的时候，我们都需要为他们量体裁衣。正因为深刻理解客户，企业客户对MCHR的产品评价也非常高。
Q：最近有个话题是“996 ICU",你怎么看待这个问题？
A：还没时间想这个问题。
二、产品篇：产品打磨成功之道
Q：请您做一下MCHR 的竞品分析
A：可以从国外与国内两方面去分析：
第一，以SAP、Workday、Oracle等为代表的国外eHR厂商
以SAP、Oracle、workday为代表的外资企业主要服务于跨国型外企在中国的分支机构，他们在集团化管控方面积累丰富的经验，拥有完整体系的方法论，但是他们的思维方式难以在中国落地。其次，价格昂贵，操作方式不太符合国内用户使用习惯等，一些企业在引入“高大上”的系统后，却束之高阁。
第二，以金蝶、用友等为代表的国内综合厂商
以金蝶、用友等为代表的综合型软件服务商，其产品覆盖财务、人力资源管理、营销等多个领域。他们的优势在于大客户服务能力强，可以满足多元化需求，但同时因为这类厂商的产品线很长，对于eHR的服务往往没有深耕，在灵活性上往往略显不足。
第三，以互联网思维运营为代表的标准化小型SaaS产品厂商
以互联网思维运营为代表的标准化小型saas产品厂商，通过将互联网思维运用在2B市场，简单的把2C模式搬到2B中，以免费吸引客户，相应的产品功能非常简单，企业实际能运用的人力资源管理方面的功能也较少。
第四，以MCHR为代表的专业eHR服务厂商
相比国内传统综合型的软件服务厂商来说，以MCHR 为代表的专业eHR服务厂商往往在专业性方面有着更大的优势。首先经过大量一线调研，站在客户的角度，根据客户的特色和需要，帮助客户进行客观、完善的eHR 系统规划，在客户自身需求与主流 eHR 解决方案之间找到最佳结合点，从而为建立起适合客户个性化需求，并能在一定程度上满足客户未来发展需要的 eHR 系统。
从行业整体来看，中国人力资源企业级应用软件市场尚未形成具有显著优势的企业，各家企业的软件产品和功能差异较大，市场需求潜力尚未释放，市场还需要一段时间的发展才能进入成熟期。
Q：MCHR的客户群体是怎样的？
A：MCHR的客户群体是大中型企业，为大中型企业提供一站式人力资源管理信息化解决方案。
Q：MCHR名才云是一款什么样的产品？
A：与其他行业不同，针对大中型企业的eHR行业具有一定的门槛，名才云是一站式人力资源管理云平台，集合功能灵活可拓展、满足企业个性化需求等优势，提供人力资源管理全模块服务。
因为主要为大中型企业服务，因此，平台设计好之后会经历一定阶段的稳定期，产品整体框架短期内不会进行频繁调整，但产品功能会不断优化，尤其是在员工体验方面，会打造更加以人为本的客户体验。比如，在定位技术的支持下，对于灵活员工来说，MCHR 可以实现移动打卡，我们会紧跟趋势，实现企业多样化的需求。
Q：对于企业来说，系统的落地与实施非常重要，在实施过程中，哪一个环节比较重要？
A：在我看来，需求分析与制定是非常重要的环节，eHR项目组与企业项目组需要将需求落实为功能点，再细致分为需要哪些字段。目前大多数企业已经上过eHR系统，对于eHR已经有了一定的认知，但是也有一些企业存在错误的认知，其实eHR是根据企业当前管理水平、管理规则而打造的，并非是万能的。
一个简单的HR需求的实现是基于一系列的数据形成的，比如人才画像这一需求需要根据多方面的数据才能形成，并非通过单一的维度就能够分析与得出。
Q：在MCHR 的企业客户中，本地化部署还是云部署居多？
A：目前来说，本地化部署会更多一点。HRSaaS服务确实是未来方向，但是HR SaaS服务正处于发展过程中，并没有呈现爆炸式的增长，从国内客户的接受度来说，还是会更多考虑安全性、隐私性等问题，国内企业对于在HR SaaS服务的接受度没有那么快。在一些小的应用场景，我们会建议客户使用HRSaaS服务，客户也在慢慢的接受。不过，每年我们新签的客户使用SaaS服务的比例也在慢慢上升。
但就纯HR SaaS企业而言，在我个人看来，并不符合中国企业的实际经营现状，也不能满足中国企业的需求，比如这些SaaS 软件只能解决一些事务性工作，无法解决一些深层次需求，也不能随着组织架构的变化而变化。
Q：MCHR在赢得客户的青睐时，最重要的关键因素是什么？
A：在POC测试环节中，MCHR会获得较多的优势。在POC 中，企业客户会向几家eHR系统供应商出一些和HR管理相关的题目，考察每家供应商如何解决企业实际问题。我们会根据真实的工作场景快速配置出功能点，实现企业个性化需求，这也是一些标准化产品根本无法实现的，我们会在真刀实枪中，解决企业的真实需求。
在同类型的eHR系统供应商中，MCHR的实施效率也是致胜要素之一，MCHR 的实施人员大多具备丰富的经验，可以快速实施，有效降低成本。
Q：请举例说明，如何为一家客户提供客制化服务？
A：举例而言，对某一知名物流企业来说，在满足企业需求方面，MCHR可以满足其学习与发展模块的个性化需求。该企业本身拥有一套学习与发展流程，但是在学习与发展系统中希望能够展现企业特色，能够吸引更多90后员工参与学习，提升学习积极性。因此MCHR的开发人员根据他们的业务性质，用物流汽车行驶的方式来展现个人的发展，并且在系统中增加了更多的互动性，让培训讲师与学员进行更多互动，并且在界面设计方面，也采用更加吸引人的元素，基于需求的理解与高效的落地，这次项目也赢得了该企业内部的高度评价。
三、未来篇：如何设计未来的工作？
Q：在激烈竞争中，如何打造差异化的eHR管理系统？
A：在大中型企业服务市场，组织面临的商业挑战越来越严峻，对于eHR管理系统的要求也会更高，因此MCHR会不断提升服务与实施水平，在保证安全、稳定的前提下，不断创新。
Q: 未来会开发哪些新的产品功能？
A：比如，我们会设想用户行为智能分析功能，能够从员工行为数据中挖掘价值，为HR 进行决策时提供一些支撑。但是要做这样的产品，需要在产品架构上进行调整，比如，需要记录多种不同的行为，也要设置不同的逻辑判断去理解不同的行为，并且也要融入更多新技术才能实现这种功能。
Q：如何设计未来的工作？
A：希望未来有更多的时间来思考产品架构，将产品功能做的更完善。在产品设计上，不断提升美学设计能力，提倡简约之美，打造以人为本的用户体验。
对于Bryan来说，这些问答显然没有完全展现他在行业十多年来的丰富沉淀，但也足够表达他坚持不懈、不断探索的精神特性。整个问答过程中，Bryan始终传达明确的立场：永远站在客户第一线，深刻理解客户需求，为企业打造个性化、极致的用户体验。
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